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　　阳泉市城区南山路街道阳坡垴社区将“有事来协商”平台作为群众表达诉求、反映意愿的重要载体，坚持以“有事多商量、遇事多商量、做事多商量”的原则，社区搭台、网格员牵头、微网格员参与、居民共议，真正实现了群众的意见诉求有人听，群众的合理建议会采纳，居民真正“当了家、做了主”。今年以来，社区开展“有事来商量”活动4场，收集解决群众民生事项议题9件，使得协商议事制度落实得更加畅通，干群关系也更融洽了。

化解纠纷，遇难题商量着做就不难

　　佳禾小区12号楼3单元102水管漏水，造成楼下负102住户家中被淹，负一层居民冯师傅希望社区帮助协商解决屋顶受损问题。经过社区工作人员的多次协调，一层居民认为确实是自家水管破裂造成的楼下损失，并愿意承担屋顶的刮白费用、保洁费用及相关的物品损失。此次居民纠纷因社区及时介入调解，解决问题及时，避免了邻里矛盾的升级，邻里关系得到有效改善，促使邻里关系和谐稳定。

　　遇到矛盾纠纷，大家一起商量着做就不难。近几年来，像“邻里纠纷”这样的社会治理问题，通过“有事来商量”平台，得到了圆满解决，获得社会各界认可。

畅通言路 齐心协力事情办得顺

　　社区微网格员刘彦军在“佳禾小区微网格群”群聊中发现，有居民反映佳禾小区内小区路面是水泥地，坑坑洼洼，而小区老年人、小孩多，存在着被绊倒的安全隐患。刘彦军迅速将此事上报网格员。社区立马开始征集民意，通过挨门逐户的问询、召集居民代表、物业代表、业委会代表召开民情民意恳谈会的方式，了解居民需求，经过多方论证，决定启动健康步道建设项目。将原本破烂不堪的路面予以翻新，建设长约400米，宽2.06米的彩色沥青健身步道，供居民进行健步走、跑步以及自行车骑行等体育活动。通过健康步道的铺设使用，既丰富了小区内运动设施，又美化了整体居住环境，满足老年人的运动需求。

达成共识，充分吸收民智民意成规矩

　　遇事多和群众商量、多听取群众意见，才能有效凝聚共识，画出最大同心圆。佳禾小区3号楼居民赵师傅反映施工队在施工时损坏了彩钢房，赵师傅要求施工队给予5000元赔偿金，希望社区帮助解决问题。接到居民诉求后，阳坡垴社区邀请居民代表、物业人员、业委会成员、施工方坐在一起，在社区的调解沟通下，赵师傅放弃了赔偿金的要求，施工队对彩钢房进行了维修。后期，社区工作人员到赵师傅家进行实地回访，彩钢房已恢复原样，几天后，赵师傅将锦旗送到了社区，感谢社区工作人员为他排忧解难。

　　在阳坡垴社区，遇事多和群众商量已经渐渐成为社区的“规矩”。社区建立了“有事来商量”协商议事室、“小牛调解室”，利用微网格微信群、QQ群、智慧社区康养服务平台等方式，广泛征集民众意见建议，强化需求导向，注重选择与群众切身利益密切相关的议题开展协商议事，充分发挥群众专业知识和能力，更有效地帮助群众理性沟通，协商解决问题。

　　社区党委书记牛军瑞表示：“有些意见在这里提提就得到解决，有的矛盾在这里相互协商，一笑而过就化解，握手言和，既省时、省力、又省心”。社区工作千头万绪，只靠自身力量，不能面面俱到，而“有事好商量”议事平台激发了居民积极参与的积极性，把居民从“要我参与”到“我要参与”的转变，自我服务、自我管理的自治理念深入人心，实现众人事、众人商、众人办，基层社会治理水平显著提升，居民的幸福感、获得感和满意度进一步提升。

（苗臻）