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　　阳泉市城区北大街街道东沟社区深入践行以人民为中心的发展思想，紧紧围绕小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交的新时代枫桥经验，坚持党建引领、坚持群众路线，着力推进抓党建促基层治理能力提升常态化，以全力维护社会稳定和长治久安为基本遵循，将践行新时代枫桥经验作为社区全体工作人员的行动指南，聚焦人民调解领域服务对象的所急所忧所盼，积极探索新时期多元化化解社会矛盾的新机制新途径，通过建立“圆桌议事厅”、网格“吹哨”调解员报到、“网格+调解”等调解模式，在创新中坚持发展新时代“枫桥经验”，最大限度化解矛盾，走出一条多元化调处矛盾纠纷的新路子。

“圆桌议事” 速办群众“疙瘩事”

　　东沟社区属典型的老旧小区，公用设施设备老化严重，地下排污设施老化、大部分小区没有消防设施、有的排房存在房顶漏水、墙皮脱落等诸多难点难题，东沟社区结合社区实际，建立“圆桌议事厅”，一张桌子就是一处矛盾调解阵地，为居民提供纠纷调解、政策咨询、诉求受理等便民服务，实现为民服务零距离，接地气，更聚人气。

　　今年2月，家住东沟4号楼三层的魏师傅向网格员反映，近期发现自家卫生间天花板渗水严重，致使墙皮脱落，他怀疑是楼上邻居家的原因致使渗水。从漏水的基本情况看，这件事情本应很快解决，但是由于双方沟通不畅一直僵持着，邻里矛盾有进一步激化的苗头。社区网格员在详细了解事情原委之后，意识到赔偿问题是矛盾的焦点，于是陪同双方来到各自家中进行现场查看，并邀请双方到社区“圆桌议事厅”进行协调。经过社区网格员晓之以理、动之以情的耐心劝解，两位居民各退一步，达成一致意见，事情得到了圆满解决。

以“哨”为令 巧解民生“小问题”

　　针对本社区辖区跨度大，居民居住较为分散等实际问题，东沟社区将现有的5个网格细分为27个微网格，充分利用微网格员“人熟地熟情况熟”的优势，配合网格员在各自网格开展普法宣传、矛盾纠纷排查等一系列工作。微网格员遇到调解难事，一声“吹哨”，网格调解员就立即到现场报到，实现调解工作与基层网格化社会治理精准对接、微网格员与网格调解员有效联动。

　　近日，公交小区居民刘大妈为图一时方便， 从楼上将厨余垃圾随手扔下砸中路人王师傅。微网格员了解到情况后，立即到现场进行劝解，但双方仍旧争执不休。微网格员当场调解无效后立即向网格调解员“吹哨”，希望网格员到现场进行调解。网格调解员闻“哨”而动，立即赶往现场，对矛盾双方进行调处，经过网格员以及微网格员的苦心劝解后，刘大妈向王师傅道歉，而后答应让子女清理院内自己所扔的垃圾，并保证以后不会再扔。

“网格+警格” 创新“枫桥”好经验

　　东沟社区在创新基层社会治理的过程中，探索出一种“网格+警格”调解模式，即一个网格员，一个微网格员，一个社区民警组成的调解队伍，实现“双格融合”，发挥多元化调解优势，打通基层社会治理“最后一公里”，把调解触角延伸到社会基层治理末梢，切实做到力量下沉到网格、矛盾化解在网格、社会维稳在网格。

　　新时代呼唤新作为，新作为汇聚新力量。东沟社区将继续践行枫桥经验，多方参与，以实际行动解民忧、暖民心，用心、用情、用力解决基层的困难事、群众的烦心事，用更多实际行动切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

（苗臻）