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　　自晋城市执行65周岁以上老年人免费乘坐公交车政策以来，老年乘客的数量逐年增多，晋城市公交公司结合8路公交线路老年人多的特点，精心打造8路“敬老文明号”品牌线路，用实际行动关爱老年人,不仅体现了城市的温度和文明程度，同时也成为晋城公交持续满足市民美好出行的缩影。

　　“敬老从心开始，助老从我做起”“让老人出行更从容，让公共交通更暖心”……在8路公交车厢，这些暖心的敬老标语随处可见。在车厢的拉手上，不仅有24字的社会主义核心价值观，还设置了“新二十四孝”温馨提示，内容包括“陪父母共度节假日”“带父母去旅游”“亲自给父母做饭”等，这些温馨提示让乘客在乘车的同时接受了孝老爱亲教育。8路公交还设置了“敬老文明号”线路标牌，小小车厢营造了浓厚的文化宣传氛围，成为尊老敬老的宣传阵地。

　　“发现老年人上车要多等一下，遇到行动不便的老人要多扶一把，遇到没有座位的老人要多招呼一声……”这些都是8路公交的《敬老服务规范》，驾驶员都签订了敬老服务承诺书。公交公司定期组织驾驶员进行敬老文明培训，要求大家热心服务老年人，行车中遵守起步稳、行车稳、停车稳“三稳”法则，坚持做到多伸一把手、多问一句话、多走几步路“三多”服务，还要提醒乘客给老年人让座。节假日，组织绿马甲公交志愿者，在老年人较多的站点进行值守，主动搀扶老年人上车，在车厢还放置了出行便携急救包。这些敬老服务举措，提升了8路公交的服务品质，发挥了晋城公交作为城市文明窗口的引领示范作用。

　　为提升服务质量，8路公交持续推进车容车貌规范化、标准化，营造温馨、干净、舒适的乘车环境。8路公交在车辆保洁上坚持“树标准、明职责、强监督、严考核”，坚持做好车辆保洁，要求驾驶员做好每趟次的车辆保洁工作，全面提升车辆的整洁度，杜绝卫生死角，做到美观、亮丽、一尘不染，做到车辆卫生不达标不出站，每月开展卫生评比，打造“最干净”车厢，提升服务品质。

秦小强