文明山西网

　　山西智腾汽车营销服务有限公司自2007年成立以来，秉持“明礼诚信、艰苦创业”的晋商诚信精神，开拓进取、守正创新，将“诚信文化”视为企业精神内涵、将诚信优质服务作为核心准则，将人才兴企作为发展方向，以“晋商人”的血脉传承、“保姆式”的贴心服务，打造了一张诚信民企、诚信车企的智腾文化品牌。

　　以文化人，树立诚信企业理念。时刻关注员工、关心员工、关爱员工，除了给予丰厚的工资福利待遇之外，更注重对员工进行“仁”的培养，开展诵读《弟子规》活动、“我眼中的诚信”分享活动、“家书抵万金”活动、“对公司说句真心话”活动，教育引导员工树立正确的价值观、人生观、世界观，诚实守信待人、清白干净做人、踏实仁义做事。

　　抓紧抓实抓好全体员工诚信教育，扎实开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本 操守为重”的从业理念，不断提高员工的思想修养和品行操守，构建以诚信为核心的企业理想目标、价值观念、道德准则。

　　健全制度，夯实诚信企业根基。进一步健全企业内部管理机制，在管理上严抓严管、严控严格。推行透明服务，让客户放心消费，坚持公示制度，将业务流程、收费标准、投诉电话、质量承诺等向顾客公开;投资建设“透明车间”工程，将信息技术运用到汽车维修接待全过程中，在每个工位配备监控探头，使整个维修过程更直观、清晰地展现给客户。在抓好安全经营上下功夫，一方面保证公司配件安全，严格执行比亚迪配件政策，全部车辆配件全部向比亚迪公司采购，决不向市场购买副厂件，以确保车辆维修质量，同时严格执行的配件入库检验制度，确保配件出身净、质量优;另一方面保证客户财产安全，对维修车辆进行有效防护，严格执行操作规程，保持安全生产零事故。

　　创优服务，树立诚信企业品牌。公司倡导将产品和服务作为企业最基本的诚信要求，保证产品和服务质量达到标准。始终践行“顾客至上”的服务理念，设立汽车快速保养通道、开展购车政策和用车知识直播答疑、发放汽车消费券补贴、免费检测活动、汽车促销等活动，不断提升服务水平。同时，认真执行国家统一的质量管理体系标准，严格规范接车、质检、入库、宣传、销售、签约、交付、服务、保险和后续跟踪等工作环节，敦促工作人员拿出100分的服务热情和100分的细致认真，将服务做得越来越周到。

　　诚实守信，打造诚信企业样板。在公司内部开展“学法、懂法、守法”主题活动，从管理层到普通员工都牢牢树立守法观念，严于律己、规范德行;严格履行纳税义务，遵守各项税费政策和规定，不偷税不漏税，累计缴纳税收200万左右;在与银行信贷合作中，坚持诚实守信原则，保证银行与企业之间的良好合作关系。

（常雅丽 姚勇）