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　　阳泉市城区北大街街道青年路社区党委在抓党建促基层治理能力提升中，整合辖区多方资源，广泛调动居民参与社会基层治理的积极性，为居民参与小区治理提供平台资源，促使居民由“被动”到“主动”推动矛盾纠纷多元化解，满足了大多数居民的需求，增强了居民的获得感、幸福感、安全感。

　　居民诉求门口提，开启协商议事新形式。北大街青年路社区党委依托“有事来商量”协商议事平台，畅通居民参与协商诉求渠道，根据小区居民的需求及特点，采取高效便捷的协商形式，将协商议事会延伸至楼院、小区、小花园、街巷、商户等，让居民在家门口提诉求，有问题当场提，就地解决。青年路社区“有事来商量”协商议事平台秉持着“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的原则，将百姓的急难愁盼问题转化为具有可实践性的提案，彻底打通服务居民的最后一米，交出颇多富有建设性的“作业”。

　　多元治理聚合力，激活协商议事“邻聚力”。青年路社区通过入户访、居民提、社区办、齐参与的形式，打通社区收集社情民意、协商议事的渠道，落实“四序六步议事法”，让党员干部、职能部门“沉”下去、两代表一委员“动”起来、居民群众“融”进来，协商议事“强”起来。同时，在严格落实协商议事程序的基础上，我们按照“就地商 随手办”的协商原则，组织开展协商议事，确保协商民参与、议事民知晓，推动协商议事更加贴近民生、科学合理。

　　居民纠纷调和剂，架起协商议事“连心桥”。近日，位于房管楼底商修鞋店的陈阿姨向社区的网格员反映，正好在修鞋店门口的化粪池污水横流，导致修鞋店无法开门做生意。饭店尝相聚与楼上居民的污水流经此化粪池，陈阿姨就化粪池堵塞的问题与尝相聚的老板娘进行沟通，但双方因为态度比较激烈，导致沟通无果。网格员与志愿者及时充当邻里矛盾的“调和剂”化解居民矛盾，在了解到此情况后，第一时间到现场查看污水外溢情况，及时与尝相聚饭店老板进行沟通，在换位思考、动之以情的调解下，尝相聚的老板同意由他们清掏此化粪池并承担所有费用，同时清理干净路面的污秽。在网格员与志愿者、中环洁工作人员的帮助下，高效、及时处理解决两个商户之间的矛盾纠纷，确保网格内的矛盾不上交、不外延，为建设和谐小区打好坚实的基础。通过有事来商量协商议事使矛盾双方达成共识，将居民、商户的“急难愁盼”落到实处。居民的“气”顺了，商户的“难”解决了，社区的认可度与赞许度得到进一步的提升。

　　青年路社区党委始终坚持“发展大事+关键小事”相结合，既聚焦社区发展中的大事要事，又关注涉及群众切身利益的关键小事，今年以来，青年路社区以“楼道灯维修”“污水整治”“推进垃圾分类”等为主题，组织召开专题协商议事会20余场，推动老旧小区能效提升、污水管网改造等协商成果有效转化15件。实现党组织向末梢延伸，切实提高治理效能。采取更有针对性、精准性的协商议事手段，不局限于形式、不局限于人员，充分整合外部资源，凝聚内部力量，内外联动，让协商议事走深走实，实实在在化解矛盾、解决问题，进一步提高居民与商户的满意度。

　　（郝丽娜 范雪娇 王怡 石蔚萱）