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　　8月16日，阳泉市矿区贵石沟街道水滩社区第六网格的一条道路在志愿者的努力下变得整洁宽阔。当天，通过社区派单，10余名红枫志愿者和驻地单位党员志愿者接单清理路边的杂草、石块和垃圾等，让道路变得干净整洁。

　　这种社区派单，志愿者接单的形式在水滩社区已成为固定志愿服务模式。近年来，水滩社区积极打造“红枫580——志愿我帮您”服务项目，将社区志愿服务与社区治理现代化相融合，形成“人人有责、人人尽责、人人享有”的社区治理和服务格局。

创新服务模式

　　“我们单元的下水管道堵塞了”“院墙栏杆有些脏，咱们该组织居民志愿打扫一下”……打开社区居民微信群，社区党委书记赵海芳将居民反映的问题一一记录。针对各类情况，社区新时代文明实践站立即指派负责区域的网格员进行核实。

　　“‘派单’则是我们通过‘贵石通’小程序向志愿者派发任务。”赵海芳轻点手机，利用小程序发布志愿活动并进行志愿者招募。社区的红枫志愿者通过线上报名，帮助居民解决急难愁盼。水滩社区将党建融入社区志愿服务，聚焦社区实际和居民需求，打造红枫志愿服务站，通过居民“点单”、社区“派单”、志愿者“接单、”居民“评单”的方式，为居民提供“菜单式”志愿服务。社区党员、在职党员和离退休党员志愿者发挥模范带头作用，带动并影响更多社区居民积极参与志愿服务，满足居民多样化、个性化的服务需求。

规范队伍管理

　　得知社区发布清理辖区道路的订单任务，志愿者王建国、杨秀兰等人主动加入志愿服务。顶着炎炎烈日，志愿者们清除杂草、清扫路面、装车清倒……“咱就是帮着社区做点力所能及的事，打扫自家环境不算啥。”王建国一边清理，一边擦去额头的汗水。

　　在水滩社区，像王建国这样的志愿者还有很多，在全国志愿者网注册登记志愿者已经达到2006名。为完善社区志愿者“注册登记+备案”制度，水滩社区将志愿者按照资质、群体特征、具备的能力等进行“分门别类”。志愿者按照“日、周、月、季、年”五时段服务机制，每日根据居民需求开展志愿服务，每周依据各自特长认领清单，每月入户征集居民需求和建议，每季度评选最美志愿明星，每年总结志愿服务工作、制订下一年计划。

厘清责任清单

　　“七色阳光 多彩奉献”是水滩社区的一项创新志愿服务项目。翻开档案夹，社区将志愿服务种类和志愿服务人群按照红、橙、黄、白、绿、蓝、紫七种颜色进行精准划分。红色宣讲、普法明理、扶贫帮困、科普服务、医疗养生、助学支教……水滩社区将服务项目和内容进行分类整理，力求志愿服务更精准、更专业。

　　同时，社区以议事室等搭建服务平台，重点围绕解决居民急难愁盼，积极开展新时代文明实践志愿“接单”服务。“这些志愿服务力量是我们社区的一块‘金招牌’，在创新治理格局、满足服务需求、增强自治能力、引领文明实践等方面发挥了重要作用。”赵海芳说，下一步，将继续整合辖区资源，丰富志愿服务内容，提升服务质量，营造与邻为善、以邻为伴、守望相助的良好社区氛围。

顾 超