文明山西网

　　阳泉市城区南山路街道大煤社区坚持以党建引领基层治理，突出治理单元精细化、治理手段多元化、治理主体协同化、治理流程标准化、创新实施“微网格员来当家”居民自治新模式。

　　突出基层民主，四步流程选微网格员。社区党总支采用“民主海选”的方式选拔微网格员，以充分调动人民群众参与小区治理的积极性、主动性和创造性。由社区党总支牵头，通过居民自荐、党支部推荐、微信群互荐等方式，民主推选出微网格员初步候选人。社区党总支按照《微网格员资格初审内容规范》，对微网格员候选人进行资格初审。微网格员候选人产生后，在正式当选阶段均需进行“竞职演说”或任职承诺，引导微网格员从“要我当”到“选我当”再到“我要当”转变。以户为单位，一户一票，通过“线上+线下”“固定票箱+流动票箱”相结合的方式，最大程度地动员、引导居民积极参与“海选”。

　　突出务实管用，“四员”定位育微网格员。立足微网格员年龄、综合素质、社会地位等实际情况，围绕居民身边的小事、难事、大事，小区里的揪心事、烦心事、操心事，明确微网格员群众联络员、政策宣传员、民事调解员、居民服务员等“四员”定位，制定《微网格员来当家“八大家务”》，引导微网格员到居民家中走一走、聊一聊、劝一劝、帮一帮。同时，坚持“街道集中调训、社区精准施训、小区落地实训”相结合，分层分批组织“微网格员见面会”“微网格员培训会”等，做到教育培训全覆盖。

　　突出精准精细，“四个体系”管微网格员。坚持把建体系、建机制作为推动“微网格员来当家”立得住、真管用、能持久的重要手段。以“一部一会一队伍”构建组织体系。在小区建立一个党支部、一个楼栋议事会、一支志愿服务队，形成以小区支部为核心、微网格员为骨干、小区志愿者为补充的楼栋组织体系。以“一图一牌一台账”构建信息体系。细化网格分布图，以底数清楚、情况明晰、重点突出的网格图为基底开展工作。在楼栋单元口张贴微网格员信息公示牌，为微网格员制作工作牌。建立微网格员信息台账，对微网格员年龄、性别、职业、身份等登记造册、动态管理。以“一册一法一流程”构建服务体系。给微网格员统一发放《微网格员民情工作日志》，将小区问题处置情况进行全过程记录、跟踪、反馈。大力推行“四诊”工作法，问诊、坐诊、急诊、会诊。建立微网格员每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报“五步流程”。以“一库一档一机制”建储备体系。建立微网格员储备库，为储备人才建立服务档案，根据其对社区的服务贡献度，及时更新动态内容。在选拔微网格员储备人才时，要经过社区初选、居民代表大会评选、公示、定期考核的程序，确保储备网格员选拔机制公正公开。

　　突出褒奖礼遇，“四个关怀”用微网格员。立足微网格员可持续发展，重视微网格员、礼遇微网格员，突出做好“四个关怀”。荣誉关怀。通过抖音、快手、公众号等平台，日常发布网格员感人事迹，年终评选优秀网格员。情感关怀。开展重大节假日、生日慰问、困难慰问，对生活困难的微网格员给予支持和帮助。帮扶关怀。对表现优秀的微网格员及其直系亲属在就业、就学、就医等事关其切身利益的问题上，给予实实在在的优惠政策和绿色通道。成长关怀。注重对网格员的业务培训，不断提高他们服务居民的水平，促进其在基层历练中不断成长。

苗 臻