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　　阳泉市城区北大街街道中心广场社区牢固树立以人民为中心的发展思想，紧盯矛盾纠纷排查化解，全力做好安全稳定工作。

　　近年来，中心广场社区积极践行“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不出街道”的矛盾化解理念，从源头预防，从苗头抓起，通过“勤走访、察民情、解民忧、暖民心”活动，将平安稳定工作融入社区基础工作当中，积极防范化解风险隐患，有效遏制不稳定因素，努力把问题解决在社区内、化解在萌芽状态，打通服务群众的“最后一公里”。

　　党建引领，夯实维稳基础。坚持以党建引领，以居民群众满意为标准，将党建与信访维稳相结合，倾力打造“党建+信访”工作模式。通过构建“社区大党委+小区党支部+志愿服务队”的信访维稳体系，聚焦群众需求和困难问题，研判信访信息，分析信访形势，研究对策措施，对苗头性、倾向性问题分析成因和焦点，制定化解方案，把握事态发展走向，重大事项重要决策做到决议公开、实施结果公开，切实在源头上预防和化解矛盾纠纷。

　　落实责任，狠抓重点难点。按照“任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确”的原则，将社区网格优化调整为41个微网格，建立完善“社区—网格—楼栋—单元”的四级网格服务管理体系，加强重点人群管控，遇异常情况及时报告，严格落实24小时值班制度，重要信息做到特事特报、急事急报、大事快报，确保信息传递渠道畅通。同时，充分发挥微网格员队伍、社区民警、志愿服务队等基层力量，常态化、多角度发现安全隐患，并跟进协调解决，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态，确保“小事不出小区、大事不出社区”。今年以来，共召开信访工作推进会议9次，处理解决群众诉求17件，排查矛盾纠纷11件，化解11件，化解率达到100%。

　　宣教结合，增强维稳意识。充分利用城市文化广场、小区宣传展板、社区微信群、邻里微光小程序等场地和媒介，大力宣传《民法典》《信访条例》等法律法规，不断增强群众法治意识，扩大宣传覆盖面和影响力，努力让辖区居民知法、守法、懂法和用法。结合普法教育，采用群众喜闻乐见的方式，在“3·15”消费者权益保护日、“4·15”国家安全日等重要时间节点，将党的各项方针政策和相关法律法规宣传到居民群众心中，逐步扭转了群众中“信访不信法、解决靠上访”的错误认识，增强了居民群众法治观念。同时，持续开展“最美家庭”评选活动，通过晒家风、亮家训，形成尊老爱幼、勤俭持家、关爱他人的文明风气，以身边人、身边事为教材，教育引导居民见贤思齐、崇德向善，大力营造了和谐文明的社会环境。

　　强化服务意识，提高服务能力。中心广场社区秉持“群众利益无小事”的理念，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识。为抓好送上门的群众工作，落实好群众来访服务，社区严格落实值班值守，规范来访事项处理工作制度。热情接待每一位来访群众，畅通诉求渠道，记录好所反映事项和诉求，从源头上解决问题、从根本上排除风险;能解决的即时处理到位，不能即时解决的，将接访记录交信访专干建档，由社区书记进行交办;重点事项提请街道研究，确定处理方案，确保“小问题不出社区、一般问题不出街道”的工作目标，把不稳定因素稳控在社区，化解在萌芽状态。

　　(王志广)