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　　阳泉市城区义井街道义井社区坚持党建引领，积极发挥政协委员、人大代表、社区党员、和居民群众力量，集思广益、知意解题，创新打造协商议事平台，和街坊邻居一起交流意见、畅谈想法，主动回应和处理群众的烦心事、闹心事、揪心事，社区治理和服务水平不断提升，推动形成“邻里问、邻里提、邻里议、邻里办、邻里评”的良好氛围。

　　搭建平台，让协商议事深入到居民身边。紧扣“有事来商量”，围绕56510协商模式，构建“会话365”社区协商议事平台，聚焦“谁来协商?”、“协商什么”以及“怎样协商”的工作思路，开辟了社区协商，多方参与，居民议事的途径，解决“家庭琐事”、“小区难事”、“社区要事”，构建完善的议事机构和议事流程，在协商过程中，我们力求公开透明，积极引导市政协、区政协、街道办事处、辖区内驻地单位、在职党员和居民群众共商、共议、共建、共享，成功解决了小区环境治理、楼道乱堆乱放、自来水管网改造等问题。

　　注重解决，将问题矛盾化解到居民心里。根据居民反映的诉求，讨论确立了“一纳、二提、三议、四决、五办、六评”的社区协商“六步议事流程”。在协商过程中进一步落实了“意见收集会 议题讨论会 议事决策会 议事复盘会”四会制度，确立社区协商的“六项议事规则”包括：一事一议、机会均等、立场明确、文明参与、充分讨论、多数裁决，深入推进社区协商制度化、规范化和程序化。

　　针对耐火厂小区自来水管网改造职工和其他业主换表费用不同的问题，多次征求居民的意见建议并召开协调会，最终一致通过解决方案，顺利施工，既解决自来水公司收缴水费困难问题，又确保了居民用水方便，困扰居民的“心病”得到了彻底解决。

　　聚焦需求，把善治共治凝聚到居民周围。“居民议事协商会”是义井社区基层治理体系的一个核心机制，通过政协委员、社区、物业、居民等多方沟通协商达成共识，再到促进居民改变、推动社区共治的过程，让居民真正参与到社区各项事务中，从社区治理的“旁观者”变成“参与者”、“实施者”和“受益者”，由原有的“为民做主”转变为“由民做主”的过程，已经成为义井社区推动基层社会治理创新的一把利器，形成社区善治的良性循环。义井新村小区居民陈某，因家中空调老化，电线短路意外失火，电器被烧毁，整个房屋被烟熏黑，造成了财产损失，小区消防通道不畅通，水箱检修没水，事后联系物业商讨赔偿问题，双方赔偿金额一直达不成一致，然后来求助社区，社区邀请政协委员、律师、物业与居民面对面调解，向陈某宣讲了《民法典》中发生意外，赔偿范围、物品损失如何鉴别等法律知识，劝说陈某在索要赔偿时，也要考虑财产在火灾中受损的实际情况及物业公司的经济承受能力和履行能力。随后，居民列出损失清单，物业公司对赔偿金额开会进行商讨，双方达成一致调解协议，由物业公司赔偿陈某8000元，居民自行对房屋进行装修，双方和解。

　　（苗臻）