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　　太原市小店区平阳路街道文华苑社区坚持把解决群众急难愁盼作为有力抓手，聚焦基层治理中需要协调解决的“大事”、涉及民生福祉的“实事”、以及无力解决的“难事”，在居民家门口共商共议。

　　今年，文华苑社区通过共建“社区大党委”，先后成立小区党支部10个，小区物业管理委员会10个，党小组覆盖全部小区，共有在职党员26名，退休党员110名。各小区党支部充分发挥“基本单元”和“神经末梢”作用，将党建工作融入到日常管理服务的方方面面，将党建成果转化为推动中心工作的强大动力，持续完善社区基层党建体系。

　　文华苑社区不断探索建立“社区‘两委’+网格员+社工+志愿者”队伍，通过组建应用四级网格微信群，及时上传问题和下达反馈，并持续跟进办理质效。针对居民提出的问题，能现场答疑的，网格员耐心予以答复，不能立即解决的则汇总上报。通过链接驻地单位、公益社会组织等资源，组建党员先锋突击队、巾帼志愿者服务队等13个志愿团体，先后开展志愿服务活动40余次，鼓励居民在消防安全排查、反电诈宣传、邻里纠纷调解、困难家庭慰问等方面主动作为，助推基层治理提质增效。

　　“小院议事亭”自建成以来，文华苑社区围绕完善公共设施、提高宜居水平、老旧小区改造、加装电梯等事项共组织开展了多次专题讨论，促成电梯加装、地面绿化、老旧小区改造等多个项目实施落地。

　　在加装电梯工程初期，部分居民对加装电梯政策不理解，就是否安装电梯各执己见。文华苑社区在入户走访、上门沟通的基础上，联合街道司法所、施工方、业主代表，邀请人民调解员、公益律师进小区，积极化解影响加装电梯工程进度的邻里矛盾。最终，在居民的共同支持下，加装电梯工作和谐、依法、有序开展。截至目前，文华苑社区共加装电梯40部。

李佳琪 尤一焱