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　　太原市小店区平阳路街道二○七所社区深刻领会和践行新时代“枫桥经验”，探索和尝试“三个坚持”工作法，不断增强矛盾纠纷预警能力，实现关口前移，促进矛盾纠纷化解分流，最大限度把各种矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，实现“小事不出单元，大事不出小区，难事不出社区，矛盾不交街道”。

坚持党的领导，把握政治方向

　　注重党建引领。坚持把“主题党日”活动与基层治理融合开展，依托无职及退休党员设岗定责，积极推选党员承担单元楼长，推行“党员楼长们亮身份、亮牌、承诺上墙”等行动，常态化开展矛盾纠纷排查调处、政策上门宣讲、群众意识提升等系列志愿服务活动，引领党员群众主动参与到基层社会治理中来。

　　细化安排部署。落实“月小会、季大会”机制，召开网格员与单元楼长两级矛盾纠纷排查化解安排部署会、推进会和专题会议，强化矛盾纠纷排查化解、信访问题处理等工作安排部署，实现基层社会治理抓常抓长。

　　夯实工作载体。依托综治网格平台，发挥协调联动作用，扎实推动综治中心实体化运行，确保社会治理“中枢系统”高效运转，不断形成矛盾联调、治安联防、问题联治、服务联抓、平安联创的“五联”工作新局面。

坚持创新驱动，强化基层基础

　　社区积极探索源头预防调处化解纠纷新路径，弘扬新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷预警、分析、调度、化解四维合一，实现矛盾发现在初始、解决在基层、化解在萌芽。

　　发挥“综治网格员”作用，对各类矛盾纠纷、治安情况复杂场所、部位和突出风险隐患进行地毯式、滚动式摸排。通过在小区下棋处、健身器材处，跳广场舞处，广泛征集邻里小口角、小矛盾，以小见大，做到“防范在早、化解在小”，累计排查受理、依法调解各类矛盾纠纷93件，化解率100%。

坚持枫桥经验，实现五治融合

　　以综治中心规范化建设为载体，积极探索政治、自治、法治、德治、智治“五治融合”治理模式，着力完善基层社会治理体系，实现了社会和谐、区风文明、治理有效的新气象。

　　“调处联动”机制。全社区上下多向发力，形成横纵联动的基层治理模式，高效、高质地解决各类矛盾纠纷。在社区综治中心统一指导下，各网格建立一支以党员楼长为核心，退休及党员人员、法律明白人为骨干的调解队伍，邻里、家庭纠纷引起的一般矛盾，由网格员及楼长解决，对排查出的重大矛盾纠纷由社区综治中心组织相关单位及责任人召开协调会议，随时掌握动态，及时化解消除各类突出矛盾和社会不稳定因素，预防和减少各类矛盾纠纷的发生。

　　制定“包案回访”机制。根据矛盾纠纷类型、诱因、时间、地点、单位、涉及人数等要素，建立台账，并落实网格员动态管理，对所有矛盾隐患，采取“定人包案”措施“清存量、防变量、控增量”。同时对矛盾纠纷当事人及周围群众主动回访，及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，确保矛盾纠纷不反弹，提升群众满意度。

　　陈丹丹