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　　抗击寒潮，刻不容缓。面对寒潮，阳泉市城区青年路社区网格员、楼栋长全力以赴，他们根据寒潮降温天气预警，立即投入防寒安全巡查行动，全面排查辖区内各项隐患，他们风雨同舟，齐心合力筑起了一道坚不可摧的“安全网”。

解忧纾困“实打实”，解决居民“堵心事”

　　由于辖区内都是老旧小区，当温度处于零下时，水管容易受冻损坏，网格员每日在网格内开展走访工作，巡查辖区内供水供暖问题。

　　“青年街1号楼三单元家中下水管道冒水，希望社区可以帮忙解决查看，以免造成更大损失……”网格员接到居民反映后，立即前往居民家中，并帮助居民联系维修人员进行维修。经过一番查看后，原因是居民与邻居家共用一条管道，因使用不当导致下水管道堵塞，从而管道出现返水情况。随即网格员协调两户居民，最后两家达成共识。维修人员拿起工具开始疏通管道，网格员在一旁协助维修，不一会“堵心事” 就被处理好了。临走前，网格员叮嘱居民今后有什么困难第一时间联系社区，才放心地离开。

走访入户“心贴心”，温馨服务在身边

　　为深入了解困难、独居老人情况，为他们送去温暖，青年路社区组织网格员开展“寒冬送温暖，关爱不缺席”入户探访慰问活动，及时掌握高龄独居老人身体健康状况，并给送上关怀和温暖，营造和谐愉悦的社区氛围。

　　走访过程中，网格员与老人们亲切交谈、嘘寒问暖，详细了解老人们当前身体情况及生活状况，仔细登记、核对老人的相关信息和赡养监护人等信息，提醒老人用火、用电、用气安全，普及电信诈骗、食品安全等方面的知识，叮嘱他们注意防寒保暖，保重身体。同时，网格员还对老人家中的插座、电线、电源开关等进行了全面安全检查及时排除存在的安全隐患问题，讲解了正确用电、用气方法和相关注意事项。

消防安全时刻紧，网格筑起“保温墙”

　　近期，青年路社区积极开展寒潮巡防工作，以确保居民的安全和保暖。发动移动微网格员和社区网格员通过线上线下协助有序展开各项防寒救助工作，给有需要的居民及时送去温暖和关怀。

　　社区网格员根据社区的实际情况，制定合理的巡防路线，确保每个区域都能得到充分的巡查。线上，通过各种渠道，如社区公告、网格群、上门通知等方式，向居民普及防寒知识，提醒大家注意保暖，防止因低温引发的身体不适或安全事故;线下，网格员们重点关注困难群体的防寒工作。他们对低保户、残疾人、孤寡老人等特殊群体进行重点排查，确保他们的居住环境能够抵御寒冷。

　　此次行动拉近了社区与居民群众的距离，让居民切实感受到了社区的温暖。接下来，青年路社区将持续关注居民群众，做好服务保障工作，用心用情为群众解难题、办实事，为居民群体全方位织出一张关爱守护网，居民们都感受到来自网格员们带着温度的关爱和帮助。同时，网格员工作也得到了社区广大居民的认可和支持。在未来的工作中，网格员将继续为社区居民提供更加精准、贴心的服务，为构建和谐社区贡献力量。

　　(付婷 范雪娇)