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　　社区治理包罗万象，各项工作交叉缠绕，不沉淀就看不清，理不清则断不明。为确保问题找得准、情况看得明、建议提得深，太原市万柏林区南寒街道坚持自我批评与分组谈话相结合，听想法、听建议、听诉求，切实做到意见充分表达、研究透彻精准、执行有力有成效。

问题篇——自我批评 找寻难点痛点堵点

　　万柏林区南寒街道西华苑东社区成立于2010年9月，辖区面积约0、6平方公里，由奥林匹克花园南区、北区、海唐广场一期、二期4个生活小区组成，有5幢商业楼，39幢居民楼，7253户，13000余人，是南寒街道唯一家物业全覆盖、业委会存续12年之久的高层小区，具有居民流动性较大、中青年居多、综合素质较高、自主性较强、的显著特点，居民参与度认同感配合度不高，在协调物业与居民矛盾、业委会党建和社区党委引领方面还需进一步增强。

对策篇——梳理思路 清晰重点亮点切入点

　　党建引领，共绘社区治理“同心圆”。在业委会党建上抓突破，选拔政治素质高、服务意识好的党员担任业委会党组织书记，强化政治培训，提升业委会成员思想认识、政治素养和工作能力。开展党建联席会议，打造“红色议事厅”，设立“群众接待日”，发挥社区党委的核心作用，协调物业、业委会相互配合，形成合力。定期开展主题党日、志愿服务活动，提高党员的参与度和归属感，充分发挥业委会“连心桥”作用，让物业、居民从“对立面”变成“一家亲”，将陌邻变友邻。

　　基层治理，织密为民服务一张网。凝聚党员队伍力量，充分发挥先锋模范作用，对四类党员实施精细化管理，针对社区在职党员较多特点，根据职业技能分类，开展“七讲”志愿服务，如党员干部讲理论，平安队伍讲法律，医护专家讲健康等，同时学习其它社区的积分奖励制度，以积分促行动，提高在职党员参与志愿服务积极性，使“偶尔来”变成“经常来”，并强化网格管理，抓细抓小，实现“接诉即办，未诉先办”。聚焦辖区高层建筑居民安全，召开社区党建联席会议，落实物业单位主体责任，加强应急演练，制定应急预案，广泛宣传，形成合力，全力保障居民安全。针对辖区“五小”门店建立“邻里商户联盟”，通过互评、共评等方式，评选治理明星商户，切实发挥商户社区治理“生力军”作用，实现从“服务对象 ”到“治理力量”的双向奔赴。

　　民生服务，奏响幸福安居和谐曲。以党建为引领，以群众需求为导向，坚持“民有所呼，我有所应”服务理念，精准对接居民需求。社区聚焦“一老一小”，学习西华学“苑”优秀经验，应民所需邀请老师进驻社区指导队伍开展教育、学习等活动，通过有温度、有感情的服务切实解决好居民群众最直接、最现实的问题。持续开展假期托管服务，组织大学生志愿者、党员志愿者开展作业辅导、阅读指导、社会实践活动，同时持续利用好“扫黄打非”基层站点这个平台，丰富载体内容，打造“扫黄打非”书屋，设立“周末自习室”，为辖区青少年提供健康有书香气的活动场所。

建议篇——靶向发力 夯实起点基点着力点

　　打造智慧社区。汲取疫情期间数据统计不清造成管控不力的教训，全面全力开展居民、楼栋、商铺等基础信息数据摸排与核查，细致开展“四类党员”、“三新领域”、经济普查、宗教信仰等信息统计。主动与物业协调沟通，在基础设施、信息化平台、社区管理等方面综合考虑与规划，顺应大数据发展时代趋势接轨智能建设，打破信息壁垒，将网格管理、小区治理和事项办理、服务供给嵌入智慧社区建设，实现社区资源高效整合，公共服务优化升级，社区管理精确规范。

　　打造红色社区。如何提升业委会的业主认可度，发挥业委会党建引领作用，缓和与物业、居民的矛盾?打造红色业委会，擦亮社区红色底色是必要之路。强化党建在基层治理中的政治功能。把握政治原则，坚持政治方向，强化宣传引导，将党的政治优势转化为治理优势;发挥党建在基层治理中的统筹协调优势。严密组织体系建设，贯通各层级、厚植各领域、覆盖各群体，当好“领头雁”，强化“总览全局、协调各方作用”;坚定党建在基层治理中的为民服务核心。民心是最大的政治，要以群众满意度为落脚点，坚持人民至上的政治立场，服务发展、服务民生、服务群众，聚民心夯实政治基础，集民力强化治理能力。

　　打造文化社区。发扬社区中青年居多且综合素质较高的人口优势，高水平多形式举办青年交流会、人才招聘会、单身相亲会和其它丰富多彩的文体活动，并从居民中发掘各方面优秀人才组建社区志愿队伍，完善建设活动场地，提供周到暖心服务和展现表演平台，用群众吸引群众、用群众凝聚群众。结合辖区幼儿和未成年人较多实际，重视未成年人思想建设，创新性持续开展“扫黄打非”系列活动，优化提升站点建设，打造独特品牌亮点。同时通过学习培训、版面宣传和交流强化居民道德、法治、党的创新理论、政策宣传教育，全方位优化社区人文环境。

　　打造和谐社区。社区既是产生社会矛盾的“源头”，也是疏导社会矛盾的“茬口”。面对基层各方矛盾纠纷，要坚持“软磨硬泡”，密切与群众联系，做好打长久战、攻坚战、思想战的准备，以潜移默化、耳濡目染的教育培育居民善治、共治、法治素养。深入践行新时代“枫桥经验”，善于抓源头、抓苗头、抓基础，多谋民生之利、多解民生之忧、把矛盾化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽状态。同时搭建多元主体协商平台，畅通民意表达渠道，将分散的个体需求和个人利益汇集成最大公约数的公众需求和公共利益，不断增强社会组织、企业、群众参与社区治理的主动性和积极性。

（梁小玉）