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　　在现代社区管理中，用心服务，打造温馨网格的理念是构建和谐社区的重要基石。太原市小店区黄陵街道黄陵社区网格员用细心、耐心、责任心、进取心和爱心，为居民创造一个更加舒心、安心、放心的生活环境。

　　责任心是保障社区安全的重要前提。在日常工作中，网格员时刻牢记自己的职责，加强对社区内各种活动的巡查监管，及时发现并消除安全隐患，确保居民的生命财产安全得到保护。网格员倪文耀发现社区中有个别未成年学生骑电动车上下学，潜藏着巨大的安全隐患。倪文耀主动找到孩子们的家长说明情况，普及相关法律法规，经过多次沟通后，家长最终承诺改让孩子骑自行车上下学，网格员也将此问题反映到社区，希望今后加强对孩子们的安全教育，定期开展交通安全知识讲座和实践活动。

　　细心是用心服务的基石。“谢谢你们的帮助，让我重获新生。”社区居民Y先生诚恳地向网格员倪文耀道谢。原来，为了帮助社区矫正人员在期满后回归正常，网格员倪文耀与街道司法所工作人员前往居民家中，耐心地讲解相关法律法规，鼓励他走出去，并向他提供合适的岗位信息。网格员充分利用“人熟地熟”优势，通过与居民们“唠家常”的方式，了解他们的兴趣爱好和特殊需求，从而提供更加贴心的服务。

　　耐心是处理社区事务的关键。社区工作涉及琐碎事务，需要耐心倾听居民的意见和建议，耐心解释政策和规定，耐心处理各种投诉和纠纷。网格员郭蓉，无论多晚接到居民的求助电话，都会第一时间赶到现场，了解事情原委，为群众解决困难。有一次郭蓉半夜11:30接到居民电话，说辖区两户居民因为钱财纠纷发生肢体冲突，她立即赶往现场，对双方进行劝导，经过两小时的耐心劝解，双方最终和解，心平气和各回各家，她才放心。

　　爱心是贯穿用心服务的核心。无论是为老年人提供便利服务，还是为孩子们创造安全快乐的成长环境，都需要网格员用心去付出、去关爱每一位居民。帮独居老人打扫卫生、买菜买药，做小朋友的“临时家长”，上门帮社区老人养老保险认证、叮嘱用电用气安全等，用最真挚的关怀和帮助，织密爱心之网，将社区的每个角落都紧密地连接在一起。

　　进取心是推动社区发展的动力。为了更好的服务社区、宣传网格工作，郭蓉积极拍摄不同题材的视频，如《感受非遗魅力，童心敬老献真情》新春祝福视频、《网格员提醒居民电动自行车不要上楼充电》消防安全宣传视频、《弘扬中国传统文化 倡导文明绿色新风》 清明文明祭扫宣传视频、《书香“浸”网格 阅读“润”人心》世界读书日宣传视频、《爱卫同行 健康共享》爱国卫生运动宣传视频等，诙谐幽默，群众爱看，在多个平台上发布后，好评如潮。

　　下一步，黄陵社区网格员将继续秉持用心服务的理念，努力打造温馨网格，为居民提供更加优质、全面的服务，守护辖区居民的安全、幸福。