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　　社区是基层治理的最小细胞，社区工作人员是基层治理的直接参与者。网格虽小，却需步步丈量，尽显使命担当;一人一格，穿梭于大街小巷;一部手机，一支笔，记录社情民意，一张嘴两条腿，服务于辖区百姓……

　　自2023年12月份入职以来，李萌一直担任阳泉市城区上站街道金三角社区第六网格的网格员。作为一名网格员，她始终牢记职责使命，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，做实民情信息收集、风险隐患排查、矛盾纠纷调解、反诈禁毒宣传等各项平安建设工作。她所管辖的网格共有315户，744人，4栋居民楼15个单元，在入职后，迅速完成对网格内流动人口、特殊人群的摸底工作，在日常巡查中对辖区的居民群众也逐渐熟络了起来。这短短的几个月，已排查、调解矛盾纠纷7起，摸排并整改网格内安全隐患22条。走街串巷排查安全隐患、走访群众倾听意见建议、处理问题化解矛盾纠纷这是网格员李萌的日常工作，她用最炽热的心，做着最平凡的事。

　　用真情解决难题。“地下室怎么又漏水了，把我家都淹了”“地下室怎么总漏水，这都一年多了，什么时候给解决啊”“怎么闻着臭臭的，小李你这次可得给我们解决啊”居民群里你一言我一语，炸开了锅。小李第一时间召集居民代表到地下室扫水倒水、用水泵抽水，在此过程中大家闻到味道不对，怀疑是污水井漏水，李萌立即联系专业人员进行检测评估，最终确认是老旧小区多年没有清掏化粪池，污水主管堵塞，水排不出去回流到地下室致使污水井堵塞。找到问题后，小李立即联系涉及楼院居民并解释情况，以最快的时间筹措维修基金，并联系相关人员进行清掏，拖了一年的地下室漏水事件终于完美解决，看着居民们的笑脸，小李也感到十分欣慰。

　　用真心服务百姓。针对辖区内年岁高、行动不便的老年人，小李提供“零距离”上门服务，小李与老人们促膝长谈，仔细询问了解她们的身体和生活状况，询问她们有哪些需要帮助解决的困难，对辖区内符合条件的老人开展高龄津贴认证工作，细心帮老年人们准备所需资料，确保辖区每一位符合条件的老人都能能领尽领，享受到政府尊老爱老的惠民政策，让老人真切感受到社区大家庭的温暖。“我腿脚不好，孩子也不在身边，很少出门，网格员小李主动上门服务为我办理了高龄津贴，不用我亲自跑腿，可帮了我大忙了，真是贴心。”王奶奶高兴地说。李萌按照相关流程为王奶奶登记了申办高龄补贴的相关信息，同时与王奶奶亲切交谈，了解王奶奶日常起居、身体状况、生活习惯等，并嘱咐王奶奶注意天气变化，在使用水电气时要注意安全，认真详细地解答了王奶奶提出的问题，还留下了网格员联系卡，提醒王奶奶有事随时给自己打电话。

　　用真诚守护民心。为了加强入户宣传，确保每一项利民政策、每一条安全常识、每一件为民小事深入群众内心，引领群众自发地参与到基层平安建设中来。小李克服种种困难，积极认真走访入户，了解网格情况，做到底子清、情况明，将党各项惠民利民政策和有关法律法规宣传到每家每户。同时，在平安建设、政策宣传等工作上，她积极行动，在负责网格内走家访户，宣传禁种铲毒、防电信诈骗，养老保险等相关政策、知识，通过各类途径宣传，有效提升了网格居民对网格的知晓率和满意度，成为人人欢迎的“政策宣传员”。

　　网格虽小，却处处体现民生;工作平凡，却连着千家万户。网格工作永远在路上，只有起点，没有终点。“网格工作就是做好群众服务工作，看似平凡的网格工作或许就是在这样一点一滴的寻常小事中来铸就不平凡的伟大，在基层工作就是要追“光”而行。”李萌说，在新的征程上，她将继续将心比心，勇毅前行，从做好每一件“小事”开始，继续为群众办好事、办实事，用青春书写一个又一个网格故事。

　　(刘高)