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　　在这个快节奏、高压力的社会中，我们总能看到一群身着红马甲的志愿者，他们用自己的行动传递着温暖和力量，用无私的奉献书写者最美志愿服务社区的感人事迹。在贵石沟街道枣岭山社区，一个个“志愿红”活跃在辖区的每个角落，用点滴行动感染着、温暖着每一位社区居民。近年来，在社区和志愿者的共同努力下，2024年3月，阳泉市矿区贵石沟街道枣岭山社区被阳泉市文明办评选为“最美志愿服务社区”。

　　枣岭山社区是一个典型老旧小区，曾经的这里环境卫生脏乱差，邻里关系紧张，居民的生活质量得不到保障。近年来，社区新时代文明实践站持续招募志愿者，按照“抓志愿、搞活动、创特色”工作思路，创新推出“654”工作举措等别具特色的服务品牌，组织志愿者开展各类志愿服务活动，在完成理论铸魂举旗帜、核心价值育新人等目标任务的同时，也实现了志愿者与社区、在职党员与社区、驻地单位与社区共建、共治、共享的新格局。

　　凝聚“红色力量”，志愿体系“建”起来。组织体系织密建强。进一步完善“社区大党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”组织架构，织密“纵向到底、横向到边、上下联动”的志愿服务组织网。社区新时代文明实践站设有站长、副站长、成员共9名成员的志愿服务组织体系，指导部署日常志愿服务工作。志愿队伍凝心聚力。联合辖区内社会组织、志愿服务队等资源，创建6支志愿服务队伍。通过日常走访、人大代表联络站接访、党员中心户反映等多种方式，开展“一老一小一特殊”结对帮扶志愿服务，做到群众需要在哪里，志愿者就服务到哪里。网格力量不断充实。扩大网格队伍，将14名微网格员纳入志愿者队伍，引导他们通过“踏实走、看重点、主动谈、高效办、诚恳听、用心思”六步工作法，做到民情在网格掌握，矛盾在网格调解，服务在网格开展。

　　用好“红色骨干”，志愿活动“搞”起来。坚持“五有承诺”，志愿服务有追求。通过党员签订服务承诺公示制度，让居民在社区“有组织的关爱、有教育的课堂、有周全的服务、有回家的感觉、有价值的实现”。推进“六小服务”，志愿活动有抓手。坚持大事小事有人做，苦事难事有人帮的工作理念，重点抓“小网格、小评议、小团队、小课堂、小巡防、小活动”六小服务，让志愿服务活动更加有血有肉。坚持“四单”模式，志愿服务有实效。深化量化服务机制，建立群众“点单”、社区“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”的“四单”工作模式。通过积分评定、爱心兑换，实现志愿关爱正向循环。

　　整合“红色资源”，志愿品牌“创”起来。志愿服务一张网。整合贵石沟人民法庭、贵石沟司法所、社区法官工作站、舒心调解工作室等阵地资源，创新“一厅一所两中心搭建平台，三员一室调解网化解矛盾”工作方法，形成志愿服务矛盾调解一张网。排忧解难一条心。社区利用支部会议、凉亭议事等方式广泛征求居民意见，形成为民办实事任务清单，解决了广场维修、入户供暖、涵洞照明等居民的烦心事揪心事。多方联动一盘棋。统筹多元力量参与社区志愿服务，将包联单位、驻地企业党员、小区能人等优质资源吸纳成为社区志愿者，实现资源共享、活动共办、难题共解的协调联动志愿服务模式。

　　运用“积分兑换”，志愿机制“用”起来。为营造良好的志愿服务氛围，激发社区居民参与志愿服务的热情，枣岭山社区推行志愿服务积分激励制度，实行“服务换积分，积分兑礼品”的激励机制，引导广大志愿服务组织和志愿者积极开展和参与志愿服务活动，推进志愿服务项目精准化、便利化、常态化，不断提高社区居民自我教育、自我管理、自我服务的能力水平。

　　荣获“最美志愿服务社区”荣誉，离不开社区志愿者的无私奉献，也离不开驻地单位志愿者的联动配合，更离不开广大居民的大力支持。如今的枣岭山社区，道路宽敞整洁，居民相处和谐，一栋栋居民楼干净敞亮。站在新的起点上，社区将持续把志愿服务作为推动治理创新的有效载体，践行“居民需求在哪里，志愿服务就延伸在哪里”的服务理念，以居民需求为导向，解决“急愁难盼”问题，把志愿服务融入居民日常生活，让志愿服务“红花”在枣岭山悄然绽放，让和美枣岭山服务更优质、治理再提升。

（苗臻）