文明山西网

　　矛盾纠纷就像平安链条上的一个个“结”，为将这些“矛盾结”变成“和谐扣”，把各类矛盾纠纷化解在基层，一直以来，晋城市泽州公安各派出所深入践行“枫桥经验”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作目标，努力调解各类矛盾纠纷，及时将矛盾化解在萌芽状态。

换位思考，真心消除群众“烦心事”

　　“警察同志，我喝多走错房门了，他一出来就骂我，走错了我道歉就行了嘛，他态度也太恶劣了……”

　　“什么?你说我态度不好?你乱敲门还大喊大叫，我声音大点就是态度恶劣了?你这人怎么不讲道理!”5月8日19时，大箕派出所接群众报警，称有醉酒男子敲开了自己家的门，双方随即发生口角并互相殴打。接警后，民警立即赶赴现场，发现双方此时正堵在门口，情绪激动地争吵着，其中一位浑身酒气，言语不清，民警赶紧先将双方分开，将二人的情绪安抚下来，随后登记双方身份信息，约定第二天到派出所调解室进行调解。“有事不要动手，打输住院，打赢坐牢。”次日，在调解室里，大箕派出所民警首先指出醉酒男子行为失当，随后又引导双方换位思考、理解对方，两人最终认识到自身的问题所在，也深刻认识到此次行为造成的不良影响。醉酒男子对自己酒后冲动的行为深感后悔，在民警的见证下向对方诚恳道歉，双方握手言和。

主动靠前，细心解决邻里“闹心事”

　　“还是你们真心想着我们，来回奔波为我们丈量土地，从根本上解决了多年来的矛盾。”确定了耕地界限，双方都长出一口气，互相握手言和。5月9日，北义城派出所民警在日常工作走访中获悉：辖区某村村民张某与陈某因土地边界权属问题引发矛盾纠纷，双方情绪非常激动，随时可能爆发冲突。“大家都是邻居，有事需要帮忙时喊一声就到，没有必要闹。”为了将两家的矛盾从源头彻底解决，北义城派出所组织民警主动深入现场实地勘察走访，听取双方诉求，当场测量土地，明确耕地界限。同时，民警积极对两人摆事实、普法律，从邻里关系角度对双方进行劝解。“感谢你们了，以后我们会成为和睦的好邻居的。”经过多方协调后，最终，双方当事人对土地界线划分的调解结果表示认可，积压多年的土地矛盾纠纷得以圆满解决。

多方联动，悉心调处婚恋“揪心事”

　　“不归还我给她花的钱，还不许我再找她，警察同志，你说合理不合理......”5月25日，徐大爷通过110报警电话对南岭派出所民警抱怨道。

　　南岭镇某村的徐大爷和常大妈都60多岁了，两人的另一半均已离世，徐大爷渴望身边有个伴侣，经常到常大妈家走动来促进双方的感情，可是两人因生活习惯不同、性格等原因，矛盾越积越多，5月25日，双方因生活琐事发生争吵，常大妈要求双方不再联系，徐大爷与常大妈发生肢体冲突，双方儿女也参与进来。

　　5月29日，南岭派出所联合司法所、梨园义警、驻村律师共同组成调解小组，将徐大爷与常大妈约到派出所调解室进行调解。调解中，民警找到二人争议焦点后，通过个别谈、一起谈，巧妙应用风俗习惯、事实推导、法律规定面对面给双方当事人进行讲法说理。“情绪不要激动，有什么诉求慢慢说来。”调解中，民警耐心安抚当事双方。“我相信警察，相信你们会公平公正解决问题。”常大妈说道。最终，徐大爷和常大妈签订了调解协议，徐大爷对自己的言行向常大妈表示歉意，并保证不再上门找常大妈，常大妈当场支付徐大爷协议约定的金额。至此，一段黄昏恋情感纠纷得以圆满化解。

　　（赵宇昊）