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　　近年来，阳泉城区上站街道小阳泉南社区不断丰富“枫桥经验”内涵，将新时代“枫桥经验”作为基层治理的经典模式，以服务得人心、以平安聚人心、以解忧暖人心。小阳泉南社区天利小区是一个亭台绿化、环境优美的小区，建于2002年，建筑面积9132平方米，5个单元60户居民，常住人口165人，14户底商，55个车位，小区设自治委员会主任1名，5名委员，小区积极打造“枫桥家园”，走出了一条群众看得见、摸得着、觉得好的“我来当家”自治新路子，小区群众安全感、满意度进一步提升。2024年，小阳泉南社区天利小区被阳泉市信访工作联席会议授予阳泉市“星级枫桥家园”。

　　广征民意，共画源头预防“同心圆”。小阳泉南社区天利小区坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，实行“院落自治”管理模式，通过在职党员进小区活动，让党员亮身份，实现党群齐参与，推动了天利小区自治管理的良性发展，让小区居民真正感受到“红色管家”的温暖。每户每年缴物业费600元，调动居民积极性，实现了从“被动参与”到“主动参与”的转变。为方便老年人出行，天利小区5单元加装电梯，小区“红色智囊团”广泛征求居民意见建议，组织12户居民多次开展协商讨论，分析研究了双方的矛盾纠纷点，发挥多元化解、人民调解的作用，邀请电梯公司的技术人员入户向提出问题的居民耐心解答。最终，在楼院党员动之以情，晓之以理的调解下，化解了双方矛盾。加装电梯调解工作发挥了共商、共建、共享的自治功能，妥善解决了居民之间的矛盾，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解，强化群众“主人翁”意识，提升群众幸福感，共画基层治理、源头预防“同心圆”。

　　及时排查，织密矛盾纠纷“防护网”。小区建立常态化矛盾纠纷排查化解机制，坚守化解矛盾纠纷第一道防线，推行“组织划小、骨干增多、网格管理、院落自治”的管理模式，居民从小区5个单元分别推选1名居民代表为单元长，采取“一单元一楼长”的方式，在职党员勇挑重担实现小区自治。组织网格员、志愿者等力量入户进行反诈宣传、交通安全宣传、化解矛盾纠纷、环境整治等方面工作。主动聘请辖区律师、老党员参与矛盾纠纷调解、咨询服务、说事评理。2023年以来，累计调解邻里婚姻家庭、环境卫生等各类矛盾纠纷11起，消除各类安全风险隐患6起，有效解决处理小区居民污水管道、楼上楼下自来水管道崩裂漏水问题，实现自我管理、自我教育、自我服务、自我监督，做到小事不出社区，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时将矛盾化解在萌芽状态。

　　居民自治，创新治理服务“新模式”。为营造家庭和谐、邻里团结、小区和谐的良好氛围。以“院落自治”为平台，进行基础设施改造，在小区设立信息栏，设立居民文化墙，宣传社会主义核心价值观、居民文明公约，小区楼栋网格员、单元长、“红马甲”志愿者无缝对接、深度融合、联动共治，常态化开展安全巡逻、安全风险摸排、安全隐患排查和防范宣传，形成定岗、定人、定责，点线结合、全面覆盖，为居民提供日常服务，实行居民“我来当家”自治模式，这种服务模式受到小区居民广泛认可。增强安全意识和防范能力，实现网格“小平安”，守护辖区“大平安”，真正实现了为民服务“最美零距离”。

　　阳泉城区上站街道小阳泉南社区天利小区将在以后的小区治理中，继续以“星级枫桥家园”为动力，依托矛盾纠纷多元化解机制，在小区治理中坚持问题导向，广泛征求居民合理化意见，逐步健全完善小区管理，形成可复制可推广的“我来当家”自治管理模式。

(宋林梅 王惠敏)