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　　上面千条线，下面一根针。对于社区干部而言，每个人都对口许多部门，事务性工作占据着绝大数的时间和精力。阳泉市城区上站街道观象台社区工作人员小白说道：“开展基层减负以来，工作群进行了合并，多个领域表格只用报一次，现在我们有了更多的时间纾民困、解民忧。”

　　以“走”字为先，躬行践履问冷暖。为进一步筑牢宗旨意识、厚植为民情怀，观象台社区党委坚持从“细”处着手、“微”处着力，及时了解群众所思、所想、所盼，真心实意解决群众的急难愁盼问题，全力以赴提高居民群众的幸福感和满意度。“阿姨，80岁以上高龄补贴开始了，我们看到您今年可以报了，考虑到观象台坡大，特意来您家里帮您办理……”这是社区小翟来到铁路小区走访入户的片段缩影。基层减负开展以来，上面部门沟通协调多了，社区工作人员也享受了“最多跑一次”，有了更多时间将惠民利民的好政策、好服务送到居民身边。在走访中，通过线上线下相结合的方式，及时公布自己的姓名和联系方式，建立起了自己的“朋友圈”。“社区工作人员经常上门关心我的生活困难，不仅走出了深度、还访出了温度。”困难群众武师傅说道。

　　以“听”字为要，凝心聚力解民忧。察民情、听民声、顺民意、暖民心，在收集民情民意中，对居民困难第一时间解决、居民矛盾第一时间调处。店主王老板说道：“多亏了你们调解，不然我这店是开不了了，本来老旧小区就没物业，下水管道漏水真是很麻烦，真的是非常谢谢你们。”经过社区工作人员协调，楼栋住户同意协商维修，下水问题最终得以解决，以用真心换真情的方式，真正与居民群众心贴心。在采购站一号楼王先生家中，因外墙保温施工，损坏了外墙空调连接管，居民向施工单位进行索赔，但施工单位认为责任需要进一步认定，双方僵持不下。经社区工作人员组织售后，三方现场协调，最终达成共识，居民诉求得以圆满解决。社区书记赵艳萍常说：“群众事、无小事，社区工作者要站得高、看得远、想得周到，群众工作要做到心坎里，发挥好党员为人民服务的作用。”

　　以“谋”字为效，书写民生满意卷。观象台社区党委坚持系统谋划“基本点”，做好党建品牌“强基石”，常态化开展融合度高、针对性强的党群活动，实现社区凝聚力和居民幸福感同步提升。“吃饺子、包粽子、品月饼……每到传统节日，社区总会给居民带来惊喜。”李师傅笑着说道。截至目前，观象台社区已经常态化开展“'5'来作贡献 便民服务日”活动八期。用“移动的思政课堂 开启别样的寒假生活”;走进山西工程技术学院，让科学家精神“飞入寻常百姓家”;进行“指导点对点 服务心连心”入户消防安全宣传等，覆盖青少年、老年人、残疾人等各类人群。社区党委始终坚持科学谋划，夯实社区党群服务中心阵地功能，将宣传各项惠民政策、安全防火、电信诈骗等方面的知识融入日常，引导党员群众构建共建共治共享的和美家园。

　　基层减负解绑了社区工作人员身上的负重，让她们“轻装上阵”，以马不离鞍、缰不松手的韧劲，推动社区工作向更加职业化、专业化发展，提升了社区治理能力和服务水平。

　　（苗臻 范思云）