文明山西网

　　窗外春和景明，室内情谊融融。在阳泉市城区义井街道德业居社区党群服务中心里，一场特别的“拉家常”式座谈会正在进行。围坐在一起的，除了社区党组织代表、全科网格员、物业公司负责人，还有几位特殊的“家人”——平日里穿梭在大街小巷的快递员、外卖骑手。这场由社区党组织牵头的“四级书记泉在线·社会工作面对面”新就业群体专场座谈会，没有客套话，开门见山，句句说的都是大伙儿“饭碗”里的事、心坎上的难。

　　“我先说个最头疼的!”一位快递小哥打开了话匣子，“像咱们德业居花园、万隆国际这样的大小区，虽然现在进门送快递方便了，但是快递车停车不方便，一单耽误，后面全都‘火烧眉毛’。”话音刚落，立刻引来一片赞同声。外卖骑手小李也接着补充：“有时候抢单送餐，单元门停车会阻碍消防通道，希望开辟一两个专属位置。”

　　这不仅是德业居社区的问题，更是许多新就业形态劳动者面临的共性困境。这场座谈会是“四级书记泉在线”机制下沉到最基层的生动体现——让党组织的关切视线，与一线劳动者的现实诉求“同屏共振”。

从“吐槽会”到“诸葛会”：清单化管理，让诉求有着落

　　座谈会不是终点，而是起点。针对大家集中反映的“进单元门识别难”“停车乱”“休息无处去”“充电不方便”等痛点，社区迅速行动，牵头建立问题清单、责任清单。清单第一时间通过“四级书记在线”平台向上对接、横向联动。

　　针对“进门难”，社区党总支主动与辖区多个物业公司反复协商。很快，德业居花园小区为持证、着工服的配送员设立了“绿色通道”，并优化了内部指引;万隆国际小区物业则安排了专人在高峰时段在入口协助于核验订单、快速放行。针对“停车乱”，德业居物业在小区中心地段科学划定了2处“新就业群体临时停车区”，树立了醒目标识。

从“过路人”到“自家人”：服务网络化，让温暖可触及

　　更重要的是，德业居社区以此次座谈会为契机，推动服务从解决具体问题向构建常态化体系升级。社区在南大东街的58科创园，充分整合资源，将原有的党群服务站、爱心驿站进行全面升级，打造了功能复合的“泉欣泉驿”驿站。驿站里，微波炉、饮水机、充电插座、应急药箱、图书一应俱全，成为了快递小哥、外卖骑手“渴了能喝水、累了能歇脚、饭凉能加热”的温馨港湾。

　　社区还创新服务形式，联合辖区商户推出“骑士专属折扣”，链接爱德生医院提供体检优惠。计划暑假期间开办的“爱心托管班”，更是解决了众多骑手家长最忧心的孩子“看护难”问题。点滴关怀，让这些城市的“奔跑者”感受到了“家”的归属感。

从“被服务者”到“贡献者”：双向奔赴，融入治理“共同体”

　　温暖是双向的。感受到尊重新就业群体也积极回馈社区。社区党总支顺势引导，聘请了多名责任心强、熟悉片区情况的骑手担任“流动网格员”和“政策宣传员”。他们利用走街串巷的职业优势，成为了社区安全的“移动探头”、社情民意的“信息前哨”、文明创建的“流动名片”。一次，一名外卖骑手在送餐途中发现德业居花园二期充电站施工现场围挡倾倒，妨碍路人行走，他立即通过电话上报，社区迅速处置，消除了一起潜在风险。

　　德业居社区的实践，是阳泉市“四级书记泉在线”机制在基层落细落实的一个鲜活样板。它表明，精准的社会工作不需要宏大的叙事，只需要真诚地倾听、切实地行动。通过一场直面问题的座谈会，撬动的是资源整合、服务升级和治理模式的创新。它把党的温暖传递到社会经济最活跃的经络上，将新兴劳动者群体有序纳入城市治理共同体，实现了“服务一群人，温暖一座城”的良好效应。

　　如今在德业居社区，越来越多的快递小哥、外卖骑手愿意在休息时走进驿站坐一坐，和社区工作人员聊一聊。从“门难进”到“欢迎来”，从“跑单忙”到“心安定”，一场座谈会引发的“暖流”，正在持续浸润着这座城市最辛勤的劳动者们的心田。

　　(苗臻)

　　编辑：郭菲