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　　“脚下有泥土，心中有群众，把跑腿的‘辛苦度’，变成居民的‘幸福度’。”这是阳泉市城区南山路街道朝阳街社区网格员的工作信条。作为基层治理的“神经末梢”，他们扎根一线、主动作为，聚焦安全守护、矛盾化解、便民服务三大重点，用日复一日的“跑腿”织密治理服务网，让居民的幸福感、获得感、安全感持续升温。

跑腿守平安，筑牢安全防护网

　　安全是居民幸福的底线。朝阳街社区网格员化身“安全宣传员”“隐患排查员”“防汛守护者”，针对辖区老旧小区多、隐患易发的特点，常态化开展消防安全宣传与巡查。他们通过网格微信群推送、楼道张贴告知书、入户宣讲等形式，普及火灾预防、逃生自救知识，提升居民安全意识。

　　日常巡查中，网格员以全科网格为单元，拉网式排查商铺、居民楼消防设施完好度、通道畅通情况及电线老化等问题，对隐患建立台账、闭环管理，及时督促整改。针对高层楼道堆物等突出问题，他们上门劝导、协助清理，推动居民从“要我清”转变为“我要清”，打通“生命通道”。汛期来临，网格员紧盯高边护坡、危房等重点区域，排查隐患、拉设警戒线，24小时值班值守，用坚守筑牢汛期安全防线。

跑腿解民忧，巧化矛盾暖人心

　　朝阳街社区依托“小李说理矛盾纠纷调解室”，发挥网格员“人熟地熟事熟”优势，将矛盾化解在基层、萌芽状态，实现“小事不出调解室、大事不出社区门”。

　　针对邻里扰民纠纷，网格员第一时间上门调解。此前，北西小区两户居民因装修噪音和采光问题产生矛盾，网格员联系“小李说理”调解员，组织双方沟通，结合法规提出折中方案，促成共识，让“红脸邻居”变“笑脸朋友”。面对老旧小区管道老化引发的纠纷，网格员跑腿协调维修、组织居民协商费用分摊。北西小区17号楼污水管网改造时，居民因费用产生分歧，网格员多次走访协商，推动改造顺利完成。

　　针对家庭婚姻矛盾，“小李说理矛盾调解工作室”联合社区妇联，网格员上门摸排重点家庭，用换位思考、面对面调解等方式化解隔阂。辖区居民刘某因再婚家庭照料问题与妻子争执，网格员与调解员一同上门，促成双方就生活支出、照料护理等达成一致。自工作室成立以来，网格员参与调解矛盾30余起，成功率达97%，守护社区和谐。

跑腿送服务，温情守护暖万家

　　朝阳街社区网格员以“暖心直通车”为载体，聚焦居民“急难愁盼”，开展多样化志愿服务，重点关爱老年人等特殊群体。针对高龄、独居、残疾等行动不便老人，网格员开展上门养老认证服务，提前梳理名单、核对信息，手把手协助完成人脸识别，同时询问老人起居健康，宣传社保政策、安全知识，切实解决“出门难、认证难”问题。

　　社区启动“窗帘行动”，网格员与独居老人约定“晨启暮合”平安机制，每日早晚巡查窗帘开合情况，发现异常立即上门。一次，网格员发现一位独居老人未按时拉开窗帘，敲门无人应答，联系家属后得知老人感冒卧床，便及时协助照料，避免意外发生。如今，“窗帘行动”已成为独居老人的“平安信号”。

　　此外，网格员还开展代购代办、卫生清洁、政策宣传等服务，成立“朝阳大妈”“社区114”等志愿服务队，主动解决居民各类小需求、小困难，践行“我为群众办实事”初心。

　　脚步不停，服务不止。朝阳街社区网格员以“时时放心不下”的责任感，用跑腿办实事、用实干暖民心，用“跑腿指数”换取居民“幸福指数”。

　　(苗臻)

　　编辑：郭菲