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　　清晨的老军营小巷里，身着红马甲的志愿者手握剪刀、电锯，细心修整绿化带里杂乱的枝丫;社区一角，匠心助民木工服务队正打磨废旧木料，一块块板材即将变身便民桌椅;居民楼下的网格志愿微站工具整齐摆放，居民下楼就能预约维修、健康义诊。

　　在老军营小区第二社区，随处可见流动的“志愿红”。辖区划分为12个网格，社区以“建队伍、建阵地、建机制，优管理、优项目、优激励”的“三建三优”工作法为抓手，培育3支常驻志愿服务队伍，累计开展各类志愿服务257次，让志愿服务扎根网格、贴近居民，探索出老旧小区共建共治共享的新路径。

队伍沉进网格，服务告别“一窝蜂”

　　老旧小区人口密集、需求繁杂，如何让志愿服务精准落地?社区确立“一网格一主力队”思路，整合高校大学生志愿者、退休党员、热心居民力量，构建“专职网格员+兼职志愿力量”协同模式，组建睦邻同行助民服务队。

　　队伍梳理出助老帮扶、便民维修、青少年托管、健康义诊、普法宣传、文化娱乐六大服务清单。服务实行错峰排班：白天志愿者逐栋清理楼道小广告、整治楼院杂物;夜间专人巡查小吃街环境卫生。任务定岗、时段清晰，碎片化志愿力量拧成“一盘棋”。

阵地前移楼下，响应跑出“加速度”

　　服务要便民，阵地不能远。社区盘活小区党支部活动室、小区门房等闲置空间，打造一批“网格志愿微站”。维修工具统一存放、随借随还，健康义诊定期进驻，居民不出楼栋就能对接志愿服务。

　　线上，社区搭建网格“吹哨微信群”，形成完整服务闭环：网格员收集群众需求、社区审核发布任务、志愿者接单服务、网格员回访验收。群众诉求响应从“小时级”压缩至“分钟级”。春节安全巡查、冬季扫雪除冰、创城环境整治……只要网格员一声“吹哨”，志愿者迅速集结到位，“哨声一响、志愿报到”成为社区常态。

项目对准民需，小事温暖邻里心

　　志愿服务好不好，关键看能不能解决居民急难愁盼。社区依托“志愿汇”线上平台，实现志愿者招募、活动发布、时长登记规范化管理，统一配备红马甲等物资，推动志愿服务标准化开展。

　　扎根街巷的小巷护绿志愿服务队，直面无物业小区绿化管护难题。没有专业经费，志愿者自带工具义务修剪草木，红马甲掩映在片片绿意之间，成为老军营一道独特风景。匠心助民木工志愿服务队另辟蹊径，回收辖区居民废弃木料，加工成桌椅板凳免费赠予困难家庭。此举既解决大件垃圾乱堆乱放难题，又把废旧物资转化为暖心民生用品，一举两得。

付出有人看见，善意持续传递

　　长久留住志愿者，离不开暖心激励。社区推行“荣誉表彰+积分兑换”双轨激励模式。志愿者参与扫雪、禁炮、安全巡查、创城等服务后，即时获得社区积分卡或“志愿汇”线上积分。

　　老军营 “合伙人暖邻”项目把节日欢聚与志愿表彰融为一体——每逢佳节，吉祥里小吃街成为志愿者的“专属舞台”，同庆同乐间邻里情谊悄然升温，目前已开展4次活动。社区还不定期开展积分兑换，持券志愿者可兑换生活物品，社区合伙人也提供休闲美食、中医诊疗、电影折扣券等多元回馈。实实在在的激励，让每一份付出都有荣誉、有认可、更有动力。

　　如今在老军营小区第二社区，居民心态悄然发生转变：从社区事务的“旁观者”，变成基层治理的“参与者”，从被动等待服务，到主动报名参与志愿活动。“三建三优”持续落地生根，点点志愿微光汇聚暖流，流淌在网格街巷，照亮老旧小区基层治理的幸福画卷。

　　(记者 梁小玉)