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国庆假期期间，平遥县文旅市场持续火爆，游客数量大幅激增，为了给来平游客营造温馨舒适、安全有序的出游环境，平遥县委社会工作部牵头统筹、精准谋划、周密部署，联动县委“两新”工委、县志愿服务联合会、古城街道及站马道社区等多方力量，坚持党建引领，搭建起“社工引领、志愿联动、新就业群体赋能、全域全覆盖”的假日服务治理体系，通过精细化服务、常态化治理、多元化赋能，持续擦亮“期平更善”志愿服务特色品牌，全方位提升古城文旅服务温度与治理效能。

　　聚焦服务主阵地，全域志愿暖心护航古城

　　依托古城新就业群体党群服务中心、社区党群服务中心设立“怡然晋中 期平更善”志愿服务站点，开展“喜迎国庆 志愿同行 爱心服务 温暖古城”主题志愿服务活动，统筹社区工作人员、医学院学生及各类青年大学生志愿者等骨干力量，紧扣游客出行刚需，全方位提供景点咨询、路线指引、打卡协助、热水供给、应急充电、临时休憩等便民暖心服务。

　　结合古城特点，重点聚焦老人、儿童、残障人士等特殊游客群体，贴心协助婴儿车、轮椅通行，切实解决游客出行痛点难点。医学院志愿者充分发挥专业优势，及时处置游客轻微外伤等突发状况，筑牢出游安全防线。同时，打破固定站点服务模式，推动志愿服务力量下沉古城街巷、景区出入口、游客密集点位，实现志愿服务全域覆盖、全程在线，以细致入微的服务赢得广大游客的一致好评。

　　激活新就业群体新动能，微小力量赋能基层大治理

　　针对国庆假期服务点位分散、客流流动性强、动态服务需求大的实际情况，我县充分发挥新就业群体覆盖面广、机动性强、线上资源丰富的独特优势，积极引导外卖骑手、快递从业人员、网络主播、电商从业者等新就业群体主动投身假日文旅服务，构建“线上云服务+线下流动服务”立体化服务格局，补齐公共服务短板、拓宽基层服务维度。

　　线下，广大骑手、快递从业者立足全域流动优势，以古城街巷、景区商圈、主次干道为服务阵地，在日常工作间隙化身“流动服务员”，主动为游客提供路线咨询、停车指引、秩序劝导、换乘答疑等便民服务，依托爱心驿站、妈咪小屋等便民阵地，常态化提供免费服务，让暖心服务遍布古城各个角落。

　　线上，网络主播、电商从业者主动坚守网络宣传阵地，规范假期内容发布，自觉抵制不实文旅舆情，持续净化网络舆论环境;实时回应网友咨询，精准推送景区预约指南、拥堵预警、错峰游览建议、特色美食推荐、精品游玩攻略等实用信息，以云端前置服务分流线下服务压力，实现多渠道、全方位便民赋能。

　　筑牢安全防护网，服务治理双向赋能提质增效

　　坚守安全底线，坚持服务提质与治理增效双向发力。古城街道组织志愿者深入街巷院落、沿街商铺、居民住户，常态化开展消防安全、道路交通安全宣传工作，普及用火用电安全、杂物清理规范、电动车安全骑行、文明安全出行等知识，全方位排查整治各类安全隐患，从严从细守护国庆假期古城平安有序。广大志愿者以真诚贴心的服务传递古城温度，切实提升游客游览体验和辖区群众满意度，充分展现平遥古城文明新风尚。

　　此次国庆假日服务保障工作，有效盘活整合了基层各类志愿服务资源，打通了文旅服务和基层治理的“最后一米”，既有效缓解了假期文旅服务保障压力，切实增强了广大游客的获得感、幸福感、安全感，也充分调动了新就业群体、志愿者等社会力量参与基层治理的积极性、主动性。下一步，平遥县委社会工作部将持续深耕“期平更善”志愿服务品牌，常态化整合社工、志愿者、新就业群体等多元力量，持续赋能县域经济社会发展和文旅产业高质量发展。

（马刚）