文明山西网

　　文明山西网讯 “我们每天早晚都会收到社区网格员发在群里的温馨提示，包括天气预报、文明小知识、外来报备等，虽说只是几句小小的问候语，但是让大家感受到社区的温暖，同时也了解了很多的文明知识”华盛小区的郭阿姨热情地说。社区是展示城市文明形象的重要窗口，也是文明城市创建工作的重要一环。自抓党建促基层治理能力提升专项行动以来，开展以文明城市创建为抓手，深入开展“小爱心”传递大温暖、“小问候”传递文明之风等文明实践活动，不断强化服务意识，提升群众满意度。

　　突出为民服务，健全工作机制

　　基层社区作为创建文明城市的重要窗口单位，始终以人民为中心，以完善便民服务为载体，不断健全服务机制，实行“首问负责制”“一次性告知制度”，推行“一站式”办理、提高办事效率，制定“十个一点服务公约”，做到文明高效服务。

　　对照创建标准，完善基础设施

　　社区党委高度重视，严格按照创建标准，完善社区新时代文明实践站的建设，制定12项服务制度，建立学雷锋志愿者服务站、规范服务记录，依托党建微网格之家和爱心驿站不断扩大为民服务范围，安装景观小区等公益广告规范居民文明行为等，为居民提供贴心服务，真正打通服务群众最后一米。

　　加强督查考核，提升服务水平

　　为进一步推进“文明有礼·微笑服务”等文明实践活动深入开展，由社区党委牵头，组织党员居民代表、驻区单位代表成立“创城督查小分队”，对日常接待工作给予监督和督促。同时，通过新增党员示范岗、学雷锋志愿服务岗，发挥党员示范带动作用，进一步改进工作作风，提高服务能力、服务水平和服务效率。

　　（王瑞琴）