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　　邻里矛盾影响着居民幸福生活和社区和谐稳定。为防止居民的小纠纷演变成社区的大矛盾，阳泉市城区北大街街道后底沟社区积极运用社区矛盾纠纷调解“四诊”工作法，耐心“接诊”居民矛盾，主动“出诊”调查了解，多方“会诊”高效调解，将小矛盾掐灭在萌芽状态，及时恢复居民幸福生活。

　　近日，后底沟社区金苑小区两户居民因装修产生矛盾纠纷，居民唐某反映楼上邻居朱某装修房屋时用电钻刨地，震动剧烈，导致自己家屋顶大量灰尘掉落，墙面出现裂纹，唐某找到朱某沟通时，双方因交流不畅发生矛盾纠纷。社区调解员和网格员热情“接诊”，接待并登记了唐某的诉求。之后，调解员和网格员迅速到唐某家“出诊”，实地查看唐某房屋受损情况，并于当天召集唐某和朱某双方在朱某家进行调解“会诊”。

　　调解过程中，社区调解员和网格员考虑到双方是邻居，着重从邻里关系入手，积极劝说双方换位思考，多沟通多理解，友好协商化解矛盾。经过耐心调解，唐某和朱某双方各退一步，在愉快的氛围中达成和解，快速化解了矛盾，恢复了和谐的邻里关系。

　　今后，后底沟社区将努力化解好居民群众的小纠纷、小矛盾，以社区矛盾纠纷“四诊”工作法，“融洽”居民的小家，“和谐”社区的“大家”，逐步健全社区矛盾纠纷化解体系，不断提升社区治理能力，接力谱写平安社区建设的和美乐章。

　　(苗臻)