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　　近日，寒潮来袭，一股冷空气悄然而至。家住在汇丰苑彩霞一号楼的居民李大爷向网格员何林燕反应，“小何啊，我一直以为就我自己家的暖气不热，但是跟邻居聊天，大家都反应暖气不热啊，我们年龄大了，怕冷，暖气的进水管道摸起来是凉的。”李大爷说，儿女不在身边，家里只有他和老伴儿，暖气出了问题，他们不知如何处理。作为一名网格员为更好的解决居民诉求、解决供暖问题，何林燕第一时间挨家挨户进行了走访排查。

　　网格员以居民们的呼声为着重点，通过网格员何林燕走访，对24户居民供暖问题是否正常等问题认真做了记录，并将排查的问题进行集中汇总，第一时间联系热力公司，并与工作人员一起实地进行勘察，很快发现彩霞一号楼暖气管道常年未检修主管道有堵塞情况。网格员心系居民，与居民们讨论对策，并报告上级，对暖气不热的问题紧急开会讨论、研究方案。

　　在社区网格员及供热公司的共同努力下，24户居民一致同意筹钱，通过热力公司安排施工人员对暖气管道进行抢修。第二天，暖气修好了，网格员又入户了解询问供暖情况，李大爷和王奶奶激动地述说：“小何呀多亏有你们，要不是有你们这个冬天我们都不知道找谁。”作为一名基层的网格员我们要给予辖区老人更多的关注，为他们排忧解难，让老人们老有所依、老有所养。

　　冬季供暖涉及千家万户，事关民生民心民意。汇丰苑社区网格员们继续将群众的“冷暖”放在心上，主动解决供暖问题，不仅将温暖送到居民的身边，更将温暖送入居民心中。把为居民办实事、解难事、做好事作为工作宗旨，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的社会治理目标，为打造和谐稳定社区奠定良好的基础，让居民身暖心更暖。

（杨迎春）