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　　“小马呀，我家突然停电了，我不知道该怎么办呀!”1月16日下午5点半，阳泉市城区南山路街道南庄路社区网格员马芳接到廉租楼独居老人弓改弟大娘的求助电话。听到对方焦急的声音，马芳耐心安抚道：“您别着急，我们马上上门处理。”

　　弓大娘70多岁，因为是独居老人且行动不便，面对突如其来的用电故障只能在家干着急。到老人家中后，网格员询问老人用电情况，帮忙排查了电闸、电表等设备，老人不清楚自家电表号，联系了供电局工作人员沟通查明停电原因是欠费后，帮助其记录户号并进行网上缴费。

　　“电话一打就来了，不到十分钟就帮我解决了用电问题，社区有你们这样周到的服务，我们居民很暖心，也很安心呀!”看到亮起的灯，家中又恢复了用电，大娘连声表示感谢。临走时网格员还特别叮嘱老人在家用电安全，再有问题随时联系。

　　群众事无小事，南庄路社区将始终坚守为民服务的初心，全力解决居民尤其是独居老人等特殊群体的急难问题，成为居民的贴心人。

（苗臻）