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　　“无序停车、噪音扰民……每天在小区里生活，难免遇到烦心事，但是我们一直坚持民主议事的好办法，大家聊着天就把问题解决了，把心结打开了。”走进金三角社区,民主议事带来的新变化为居民们津津乐道。

　　阳泉市城区上站街道金三角社区以“有事来商量、有事好商量、有事会商量”为理念，以知民情、解民忧、纾民怨、暖民心为着力点，把居民反映强烈、迫切要求解决的困难问题和矛盾纠纷作为民主协商主要内容，让操心事、烦心事、揪心事变成了放心事、顺心事、暖心事。

　　整合线下阵地，拓展协商空间。金三角社区以开放共享的理念，依托社区党群服务中心、新时代文明实践站和小区“议事亭”“议事长廊”等资源，将民主协商议事阵地建到了居民家门口，与群众面对面恳谈，让居民在交流沟通的过程中放松心态，毫无顾忌的将自己的意见建议表达出来。共享线上资源，拓展协商广度。依托“居民微信群”，抖音平台等微媒体，建立与协商议事工作相适应的“码上议”，“24小时”在线收集梳理意见建议，不仅畅通了群众反馈和解决“急难愁盼”的问题渠道，还提高了社区治理的实效性，实现了协商议事线上线下同步同时、融合互补。

　　多方参与共建，在融入中强化功能。金三角社区秉持多元融合理念，全力整合各类资源，由社区党委牵头，小区党支部、物业党支部、驻地单位党组织、业委会(物管会)、产权单位联动，组建了一支由政协委员、在职党员、老干部、律师、心理咨询师、退休老党员、青年志愿者等群体组成的阅历深厚、经验丰富、业务过硬的议事志愿者服务队，围绕社区治理和小区建设等议题定期召开议事会。同时，社区组织志愿者开展轮岗值班，收集汇总社区居民反映的“烦心事儿”，将百姓群众关心的社区小事“提”上会议桌，共同参与议题和方案讨论研究，确保群众反映的问题件件有着落，事事有回音，真正展现出了“集体”的智慧。

　　居民自治共管，在求实中彰显质效。为更好的开展协商对话，将居民普遍反映的问题转变为有效调动居民参与的“机会”，社区以会议协商、上门协商、书面协商等多种灵活的形式，围绕物业合理收费、老旧小区改造、房屋漏水、下水道堵塞、楼道乱堆乱放等切口小、关联度广、群众关注度高的议题开展民主议事，特别是在涉及群众切身利益的问题上，以平等、理性的民主氛围，保证协商参与者特别是少数意见的支持者能够平等发表意见，所提意见都能得到平等对待，努力凝聚思想上的最大共识。此外，社区还对协商成果转化落实情况进行“回头看”，切实推动基层协商议事成果落地生根、开花结果。

　　(白丽娜)