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　　5月10日23点22分，太原市万柏林区沙沟社区网格员张桂娜收到辖区张女士微信询问：“诈骗电话可以报警吗?每天给我打。”网格员一早看到便回拨电话，约到张女士帮她解决“烦恼”。

　　张女士向网格员述说最近“烦恼”：时常有电话和短信给她发信息说她儿子买车贷款没还完，让她赶紧帮忙还，不还就拘留，短信内容是核实材料，通话内容也与她家情况一致，她不得不信。自己也和在外上班的儿子核实过情况，不相信儿子，尤其看到带着红色公章的法院文书，最终相信诈骗分子，紧要关头想到网格员，让网格员帮忙甄别。网格员边查看手机边安抚张女士紧张的情绪，立即与社区辅警联系，确定是诈骗信息，再次询问张女士有无转账，确定没有。网格员继续向她宣传冒充公检法诈骗的相关套路，最终张女士选择相信网格员和自己孩子。

　　在网格员的帮助下登录国家反诈中心APP，开启了来电短信预警功能，网格员手把手教会张女士把诈骗分子的电话及短信内容举报到国家反诈中心APP平台，这样就不会再“烦恼”，同时帮助张女士把手机内可疑APP卸载。

　　（张桂芳）