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　　居民“小事”不“小视”。阳泉市城区上站街道金三角社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“有事好商量、有事多商量、众人的事情众人商量”为理念，从参与基层社会治理入手，以知民情、解民忧、纾民怨、暖民心为着力点，把居民反映强烈、迫切要求解决的实际问题和矛盾纠纷等作为协商主要内容，变“为民做主”为“由民做主”，把矛盾纠纷消除在源头、化解在基层，让社区氛围越来越和谐。

　　近日，阳泉市城区上站街道金三角社区收到了一面写着“心系居民解忧愁 服务居民办实事”的锦旗，居住在凤凰城小区的居民特意感谢社区为其解决了困扰多日的房屋渗水事宜。

　　原来是金三角社区网格员在日常入户走访时，了解到居住在凤凰城小区17号楼5单元一层的石阿姨家卧室存在渗水的现象，导致墙体墙皮开裂、掉皮，社区网格员经了解情况后，联系物业、对接自来水公司，确定了维修方案，但需要业主自行承担维修材料费用。

　　石阿姨今年62岁了，她的丈夫是肢体四级残疾，现在行动越来越不方便了，双眼患黄斑病变，导致双眼视力下降，一只眼睛近乎看不见，日常几乎不出门，也帮不上家里的忙;儿子多年前因车祸导致全身瘫痪，常年卧床，生活不能自理，属全失能状态，需要定期到医院进行治疗。家中的重担都压在了石阿姨的肩上，家庭也确属困难，为切实帮助协调解决这个事情，社区网格员沟通联系了志愿者，志愿者也是全力对接自来水公司，并很快拿出处置方案，免除了石阿姨的更换材料费。管道、水表的位置更换了，物业还帮助做了防水，消除了安全隐患，同时也彻底去除了压在石阿姨的“心病”。

　　居民是社区的主人，居民的幸福是社区奋斗的目标。金三角社区建立网格化服务管理体系，按照“人在网中走，事在格中办”的原则，持续推动基层协商民主在社区、小区等多元空间里持续释放“幸福”红利，打造了“以联促动、以动固联、横向拓展、纵向深化”的联动履职格局，真正做到事事有回音，件件有成效，切实增强人民群众获得感幸福感安全感。

　　(刘高)