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　　文明山西网讯 “刘阿姨您好，这两天身体好些了吧，咱家的暖气怎么样了?……”近日，阳泉市城区义井街道鸿龙湾社区网格员走家串户，切实把关切、温暖、服务送到居民心坎上。

　　入户走访中，社区网格员向居民发放《冬季安全用电用火知识》宣传册，耐心讲解用电用火注意事项和不规范使用的危害等，嘱咐居民在日常生活中重视消防安全：“电线不乱接，烟头不乱丢，煮饭不离人，人走关火、关气、断电……”。通过“温馨叮嘱”，切实提高广大居民安全意识，树牢安全防线，筑牢每个家庭的幸福安宁。

　　每到一户，社区网格员都会认真倾听群众意见诉求，同时做好跟踪回访。对于辖区高龄、独居等重点人群做到心中有数，确保日常联络到位、问题回馈到位。对于群众反映的问题诉求，做到能当下解决的“马上协调办”，集中反映的“梳理汇总办”，存在难度的“积极推进办”。切实从日常点滴做起为群众提供力所能及的帮助。

　　走访中，同时向居民发放《阳泉市市民文明手册》，引导广大居民积行动起来，倡导文明理念，传播文明新风，互助互爱，共同营造社区文明和谐。

　　入户走访“不停歇”，敲门行动“有温度”，鸿龙湾社区网格员以实际行动关注群众冷暖，凝聚互助力量，传递文明和谐。通过“铁脚板”+“唠叨嘴”模式，切实打通联系服务群众的“最后一公里”，让群众的安全感、满意度进一步提升。

（苗臻）