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　　人大代表联络点是人大代表联系、服务群众的重要桥梁，是传递民情民意的重要渠道。在阳泉市城区南山路街道北岭社区人大代表接待日活动上，家住朝阳街小区的居民褚师傅向区级人大代表宋美芳反映，小区内市政排污管道已逐年老化，排水不畅、污水溢出等问题时有发生，望予以协助解决这一闹心事。

　　接到居民反馈后，人大代表宋美芳和网格员立即到达现场查看，向居民详细了解相关情况，发现家住一楼的居民甚至出现墙角渗水、污水从排水管反冒现象，严重影响居民的正常生活。为尽快解决此问题，宋美芳代表迅速召集社区、居民代表、维修人员几方到达现场，共同商讨解决方案。在此期间，她安抚疏导居民情绪，耐心解答居民疑问，在确定方案后，维修人员对管道进行疏通，社区工作人员与居民们合力将住宅楼周边积水进行清理，困扰居民的问题最终得以圆满解决。“我们反映的问题能迅速解决，说明你们把居民的困难放在了心中，真正做到了为民办实事解难事。”对此小区居民纷纷点赞。

　　“这个小区基础设施的老化易造成下水管道淤堵，如果问题得不到解决，将会影响居民的出行和日常生活。我身为人大代表，就应积极应对、主动作为，为群众办实事、办好事、解难事，努力为群众构建一个安定和谐的生活环境。”宋美芳代表表示。

（苗臻）