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　　“你们每年上门帮我老伴认证，真的太感谢了。”家住阳泉市城区南山路街道五号桥社区辖区内的王阿姨高兴地说。她的老伴因长期瘫痪在床，而她又对智能手机操作不熟练，儿子长期在外工作，每年的养老保险待遇资格认证一直是她的“心病”。网格员知晓这一情况后，每年都会主动来到老人家中协助完成资格认证，彻底解决了老人的“心病”。社区人社专员到家中核对老人身份信息后，用机器采集了信息，现场为老人办理了手工认证。网格员还向老人发放了社区便民服务手册及党群服务连心卡，告知老人如需帮助可随时联系社区。

　　像王阿姨这样的情况不是个例，五号桥社区针对即将到期未认证的人员，通过电话、上门等多种方式进行提醒；对辖区内高龄、重病、病残以及行动不便的老人，开展“一对一”上门认证；对因面容变化等导致认证材料与系统冲突较大、无法通过认证的人群，安排上门人工认证服务。

　　此次上门认证服务，体现了五号桥社区对特殊群体的关怀，通过主动作为、贴心服务，解决了居民的实际困难，让居民感受到社区的温暖与关爱，提升了社区居民的幸福感和满意度。

　　五号桥社区书记、主任李春秀表示：“下一步，社区将继续组织网格员常态化开展入户走访，对辖区空巢、独居，残疾老人提供上门服务。想居民之所想、急居民之所急，用心用情为辖区居民群众服务。”

（苗臻）