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　　太原市万柏林区小井峪街道西矿街社区网格员闫敏坚持每日走访巡查，了解小区内的矛盾纠纷情况，及时记录并第一时间协商化解。一次，家住前进苑小区的杨女士反映单元楼内有业主经常在小区内遛狗不拴绳，且多次告知都不听劝，闫敏立即实地核实情况，并联合社区民警一同上门对该业主进行文明养狗宣传教育，现场告知其外出遛狗务必要拴绳，并保持距离不要影响到其他业主的安全。通过耐心劝说，该业主也认识到自己做法不当，保证今后会严格遵守相关规定。

　　网格员，作为社区平安和谐的守护者，总是第一时间出现在矛盾纠纷的现场。他们不仅具备敏锐的洞察力，能够迅速捕捉到矛盾的关键点，还拥有温暖人心的话语和化解冲突的智慧。不仅照亮了解决问题的道路，更让居民在遭遇挑战时，深切体会到来自社区这个大家庭的关怀与力量。

　　(西矿宣)