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　　文明山西网讯 近日，阳泉市城区南山路街道南煤一社区南煤嘉园小区居民巨女士向社区反映邻居经常投喂野猫，弄得野猫经常在小区乱叫、乱跳，不仅影响居民正常休息，前两天还把自家的新车抓了好几道，多次跟邻居王师傅说不要投喂，他也不听，两人还争吵起来，希望社区帮助调解。

　　秉持着“居民事、无小事”的原则，接到求助后，南煤一社区网格员刘晓霞第一时间到现场查看入户走访并与王师傅进行沟通了解情况。王师傅向社区网格员反映，小区里的流浪猫比较多，出于爱心，所以他经常会投喂野猫。可能是由于野猫把王师傅当成了主人，所以经常到王师傅家窗口下觅食，还不停发出叫声。加之野猫本身怕生人，经常会躲在草丛里，不时地跑蹿，而邻居巨女士家里新买的汽车就停放在楼下单元门口对面的草丛上，她觉得野猫过来频繁，造成自家车受损，都是由于王师傅经常投喂的原因，但王师傅表示不认同，自己的爱心行为不因为野猫的捣乱买单。双方各说各理，僵持不下，本来好邻居，就这样产生了矛盾。

　　为化解居民的矛盾诉求，尽快解决这一百姓的“烦心事”，南煤一社区坚持强化基层党建引领，积极搭建“睦邻协商议事平台”，充分发挥“‘苏’心调解室”的积极作用，组织工作室的评理说事员、网格员、双方当事人坐到一起，通过“面对面”地交流沟通，促使矛盾化解。在调解过程中，社区网格员认真倾听双方的诉求，积极协助双方沟通，从邻里关系的重要性、相互理解的必要性等多方面入手，使王师傅知道自己好心办了错事，并给邻居带来了麻烦，也有效缓解了巨女士积累的不满情绪。调解后，王师傅满是愧疚，当即向巨女士赔礼道歉，并承诺不会再投喂野猫，双方握手言和。社区网格员也在第一时间在微信群广发通知，爱猫人士积极领养，使该矛盾得到了成功化解。

　　“感谢社区为我们搭建了这么好的沟通平台”，巨女士开心地说道，“既解决了咱们的烦心事儿，又维护了我们邻居之间的情谊！”

　　社区党委书记表示：“有效预防和化解各类矛盾纠纷，是促进邻里和睦、维护社会和谐稳定的基础。下一步，南煤一社区将继续充分发挥基层党建引领作用，围绕‘四百’工作方法，以‘网格+邻里’模式，让‘小事不出格’，及时为辖区居民解决更多的实际困难，让矛盾纠纷消解在萌芽阶段，积极促进邻里友好，共建幸福和谐南煤。”

（刘晓霞 李姜敏）