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　　文明山西网讯 近日，阳泉市城区南山路街道五号桥社区充分发挥网格员优势，上门走访，用一系列暖心行动诠释责任与担当展现责任与担当，凭借实实在在的服务，赢得了居民的认可，成为老人心中的“贴心人”。

　　入户关怀，点滴暖人心。关爱独居老人一直以来都是五号桥社区常态化开展的民生工作，今天一大早网格员马旭梅早早就到翡翠园小区入户走访独居老人。“大爷，最近身体怎么样？有没有需要我帮助的事情，如果有您尽管跟我说”。李大爷高兴的说:“小马我最近腿疼，不能多走路，孩子们又没在身边，你能否帮我买一箱奶？”网格员马旭梅连声说:“行，大爷我这就到超市给您买奶，您稍等片刻。”李大爷高兴的拉着网格员马旭梅的手久久不肯放开，感慨地说:“你不但经常入户到家看望我，还帮我买东西，事情虽小但是对于我来说，真的是雪中送炭呀。”网格员马旭梅将老人送回家，与老人促膝交谈，详细了解近期身体健康、生活情况和饮食起居。“大爷您好好休息吧，有什么需要我帮助的事情，可以随时联系我。”一户一户的走访，问需于老人，送关怀于老人，送暖心服务于老人，点点滴滴的小事，让独居老人深感社区工作人员的的确确为民办实事，办好事，大幅度提升了居民对社区工作的认可和支持。

　　走访助力，精准解民意。为推动网格精准化服务深入群众，网格员们积极入户走访，了解民情民意所需所盼。网格员梁旭辉在日常走访中发现，张大爷的老年乘车卡已经到期需要年审，但是张大爷近期腿脚不便，子女也不在身边，面对年审犯了难。网格员知晓此情况后，当即帮助老人下载漾泉行手机应用，输入乘车卡信息，并上传个人资料等一系列年审步骤。“在家就能办理乘车卡年审，真是太感谢你们了”张大爷激动的说。这样的便捷助民服务让老人感受到了温暖和贴心，社区也会继续关注老年群体的需求，积极为他们提供更加周到、便民的服务。

　　安全护航，实事用心办。“实事用心帮”，这不仅仅是一句口号，更是五号桥社区网格员与华润燃气工作人员用行动书写的温暖篇章。为了营造更加安全的生活环境，提高独居、空巢老人安全意识，社区联合华润燃气公司到老年人家中进行燃气安全检查。检查过程中，工作人员一边对燃气灶具接口橡皮管是否完好以及燃气有无泄漏做了检查，一边为老人讲解了燃气使用安全知识，提醒老人在不使用燃气时要关闭阀门，使用燃气灶具时尽量不要离开，避免火灾事故的发生。

　　贴心服务，冬日暖夕阳。年关将近，杨阿姨却有个烦心事，自己没有子女在身边，年纪大了身体不太舒服，眼睛也看不清楚，马上就要大扫除了，心里实在发愁。社区网格员得知后，立马到杨阿姨家中帮忙打扫，擦桌子、扫地、擦玻璃……经过一番忙碌，屋子变得整洁干净。老人看着整洁的家，感动地说：“真的太谢谢你们了，我年龄大了，像擦玻璃这种活真的有点力不从心了，感谢社区对我的照顾。”打扫过程中，网格员还与老人亲切交谈，询问生活和健康状况，分享冬季养生知识和出行指南，并叮嘱老人有困难随时找社区。

　　下一步，五号桥社区将充分发挥网格精准化管理上门服务精神，定期进行入户走访，深入了解老人们的生活状况和需要，用心、用情、用力帮助他们解决困难和问题，用“微服务”支撑起居民的“大幸福”，不断增强居民群众的幸福感、获得感和满足感。

（梁旭辉）