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　　外卖骑手、快递员、跑腿工作人员等新就业群体，是穿梭在城市肌理中的“流动风景线”，更是保障城市正常运转、服务居民日常生活的重要力量。为深入落实“四级书记泉在线·社会工作面对面”新就业群体专场系列工作，切实把服务送到新就业群体身边、把问题解决在基层一线，近日，下站街道聚焦新就业群体普遍性、个性化需求，以专场走访、现场办公、座谈交流等多元形式，扎实开展新就业群体专场服务活动，用精准服务传递城市温情，用实干担当破解急难问题，让暖心服务直达“新”间，切实凝聚起基层治理的“新”力量、“新”动能。

　　实地走访暖民心，精准问需解民忧。下站街道始终坚守“问需于企、问计于民、问效于实”的工作理念，4月9日，街道党工委书记李晓平深入勇敢科技运营公司开展走访调研，带着对新就业群体的深切关怀和对企业发展的高度关注，与企业负责人、一线跑腿工作人员围坐交谈，实现面对面交流、心贴心沟通、实打实问需。

　　走访过程中，既细致询问从业人员的日常工作节奏、收入保障、休息时长等生活状况，倾听他们在奔波忙碌中的困惑与难处，也深入了解企业在运营管理、业务拓展、成本控制等方面的经营发展瓶颈，精准梳理出企业发展和从业人员面临的核心诉求——用电成本偏高能不能打折、健康证办理体检套餐有没有优惠……面对这些困难诉求，李晓平书记详细记录，明确表示，将把解决企业和新就业群体的急难愁盼作为工作的重中之重，主动对接相关职能部门，建立诉求台账、细化推进举措、明确时间节点，实行闭环管理，全力推动各类诉求落地见效、事事有回音、件件有着落。

　　现场办公听民声，暖心服务不止歇。在美团外卖阳泉站点，李晓平书记开展现场办公，与站点负责人深入交流，详细询问站点日常运营模式、订单配送流程、骑手薪酬保障、安全管理措施等情况，重点关切企业在经营发展中遇到的瓶颈、服务保障中的短板以及相关政策落实中的堵点难点，同时与在场骑手亲切攀谈，倾听他们在日常配送中的急难愁盼，精准捕捉骑手群体最迫切的需求。

　　当了解到骑手们日常配送途中充电不便，希望能在辖区内增设充电柜的诉求后，李晓平书记现场回应：“街道将始终高度重视新就业群体服务保障工作，将第一时间对接相关职能部门，加快推进充电柜选址、安装等便民举措落地，合理布局充电点位，切实解决骑手们的充电难题，为企业平稳运营、骑手安心工作保驾护航。”同时，他叮嘱站点负责人要切实履行主体责任，加强骑手安全管理和人文关怀，合理安排配送任务，保障骑手合法权益，让每一位新就业群体都能在城市安心奋斗、收获幸福。

　　“平时忙着跑单，很少有机会坐下来说说自己的难处，街道社区主动上门关心我们，问需求、讲政策、送服务，让我们感受到了家一样的温暖，心里特别踏实!”一位外卖骑手的由衷感慨，道出了新就业群体的心声，也彰显了此次专场活动的扎实成效。

　　座谈交流聚合力，畅所欲言话心声。为进一步畅通沟通渠道、精准对接需求、凝聚发展合力，4月2日，“四级书记泉在线·社会工作面对面”下站街道东营盘社区“凝新聚力·新就业群体”专场座谈会，在东营盘社区泉欣泉驿便民服务驿站暖心启幕。街道党工委、东营盘社区党委与辖区快递员、外卖配送员等新就业群体代表围坐一堂，在轻松热烈、坦诚务实的氛围中畅所欲言、共话发展、共诉期盼。

　　新就业群体代表们结合自身工作生活实际，敞开心扉谈困惑、实事求是提诉求：“能不能帮我们组织青年联谊会，拓宽交友渠道?”“社区部分楼院缺少清晰楼牌标识，配送时找路不便，希望能完善优化。”“社区小哥食堂针对我们新就业群体，有哪些专属优惠政策?”……青年交友、环境优化、生活保障等一个个具体诉求，既道出了新就业群体的日常奔波困境，更承载着他们对城市服务的殷切期盼。

　　为推动新就业群体从“城市过客”转变为“治理参与者”，实现服务与治理双向赋能、双向共赢，东营盘社区与外卖小哥签订双向服务协议，同时为6位美团外卖骑手颁发聘书，正式聘请其担任社区“流动治理观察员”“社区志愿宣传员”“隐患排查员”。进一步鼓励骑手们发挥走街串巷、熟悉民情的职业优势，让他们成为基层治理的“移动探头”“活地图”，推动形成“服务新就业群体、凝聚治理合力”的良性循环，为基层治理注入鲜活“新”动能。一位美团外卖小哥代表郑重表态，将在坚守配送岗位、做好民生服务保障的同时，主动融入社区、担当作为，及时反馈辖区各类安全隐患和居民急难诉求，不辜负街道和社区的信任与关怀。

　　下一步，下站街道将以此次专场活动为契机，持续深化对新就业群体的关爱服务工作，不断优化暖心服务举措，用心用情用力解决新就业群体的急难愁盼问题。同时，持续引导新就业群体主动融入社区治理，积极参与社区志愿服务、民情收集、隐患排查等工作，共同构建共建共治共享的社区治理新格局，让城市更有温度，让奋斗更有力量，为基层治理现代化建设注入源源不断的“新”动能。

（史蕊）