文明山西网

　　 文明山西网讯  “喂，社区吗?我是住在4号楼的刘爷爷，手机马上没话费了，我怕跟外地的儿子联系不上，我腿脚不利索，楼下的路施工改造又难走，实在是没办法了，想麻烦你们给跑一趟帮我把话费给充一下……”“小王啊，我是温叔，我们老两口腿脚不方便下不了楼，家里鸡蛋、牛奶都空了，能不能麻烦你跑一趟?”连日来，太原市尖草坪区光社街道建工街第二社区的便民热线接连响起，每一通电话里，都藏着老人的无助与期盼，声音里带着焦急，又透着对社区满满的信任。这些在常人眼里微不足道的小事——续交话费、采购生鲜、领取快递，却成了空巢、高龄老人生活里的大难题。

　　民有所呼，我必有应。听着老人们恳切的话语，社区工作人员心里满是牵挂，当即把老人的需求一一记在便民台账上，主动扛起代办责任，化身专属“暖心跑腿员”，奔赴在为民服务的路上。面对坑洼难行的路面，大家小心翼翼地放慢脚步，生怕手里的物品磕碰;跑营业厅为老人精准代缴话费，第一时间回拨电话确认，让老人能立刻拨通子女的视频电话;走进超市，细心挑选新鲜的鸡蛋、醇香的牛奶，还不忘帮老人顺带买好食盐、酱油等日用小件;快递点里，逐一核对取件码，搬起沉重的包裹，哪怕来回几趟，也从不推诿懈怠。

　　每一趟奔波，都满载着社区的温情;每一次送达，都承载着贴心的牵挂。工作人员把物品轻轻递到老人手中，弯腰帮老人把米面鸡蛋放进厨房，把快递拆好摆放整齐，再耐心地陪老人坐一会儿，拉拉家常、问问冷暖，细心叮嘱老人路面湿滑、尽量居家，有事随时拨打社区电话，我们随叫随到。看着工作人员额头渗着薄汗、脚步匆匆却依旧笑容温暖，老人们紧紧握着工作人员的手，眼眶渐渐湿润，嘴里不停念叨着：“真是太感谢你们了，这条路我们自己走不了，多亏了社区惦记我们，比亲人还贴心，有你们在，我们心里既踏实又暖和!”

　　据介绍，建工街第二社区始终坚持“老吾老以及人之老”的敬老情怀，聚焦辖区高龄、空巢及行动不便老人的生活痛点，将“上门代办”与“贴心守护”纳入长效工作机制，用常态化的暖心举措，全方位解决老年群体的急难愁盼问题，让社区温情直抵人心。

(记者 梁小玉)