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　　文明山西网讯 近期，太原市小店区煤机社区网格员立足岗位、主动作为，聚焦老年群体实际需求，抓实养老认证便民服务，常态化开展反诈知识宣讲，把服务做到居民心坎上，以实实在在的行动守护辖区群众幸福平安。

　　聚焦辖区老年居民实际需求，针对高龄独居、行动不便、不会操作智能设备的老人，网格员主动下沉网格、入户走访，一对一协助完成养老待遇资格线上认证。现场手把手指导老人及家属，全程规范开展养老资格认证流程：首先核对居民身份证、身份信息，确认参保人基本资料无误;随后协助打开线上认证平台，调整光线与拍摄角度，引导老人完成抬头、转头、眨眼等人脸动态核验;核验通过后现场确认认证结果，留存备案信息，确保资格认证一次性办结。全程耐心指导操作、细致核对信息，为特殊老人提供帮办代办服务，切实解决老年人认证难题，保障养老待遇正常发放，把便民服务送到家门口。

　　依托入户走访契机，同步开展养老反诈宣传工作。网格员结合典型养老诈骗案例，用通俗语言讲解保健品推销、虚假养老投资、电信诈骗、上门骗局等高发诈骗手段，提醒老年人不轻易相信陌生信息、不随意透露个人隐私、不盲目转账汇款，进一步提升老年群体防骗意识和自我保护能力。

　　(孙骏云)

　　编辑：郭菲