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　　文明山西网讯 近日，阳泉市南山北路社区北区13号楼前人行横道污水外溢的烦心事，在她的牵头协调、多方协同发力下得以彻底解决，干净整洁的出行环境重新回归，居民们纷纷为这份“零距离”服务点赞。

　　此前，该人行横道砖缝中突然出现污水外溢现象，污水蔓延、异味弥漫，不仅影响附近居民日常生活，更给行人通行带来安全隐患。靳媛巡查发现后第一时间赶赴现场核查，却遇到了不小的阻碍：污水管线权属难以界定，且北区13号楼为公房，产权关系复杂、涉及多家管理单位，社区一时无法明确责任主体，处置工作陷入困境。

　　急群众之所急，靳媛严格践行“民难我帮”要求，充分发挥“骑手书记”腿脚勤、联系广、效率高的优势，主动牵头靠前处置，第一时间联系市政部门、楼栋产权单位、资产管理方等相关负责人赶赴现场，共同核查情况、协商处置方案。经多方勘察确认，该管道为大阳坡多栋楼栋住户的共用主管，涉及用户多、责任主体分散，各单位意见不一，导致处置工作一度停滞。

　　看着居民出行受阻、诉求愈发迫切，靳媛在持续奔走协调收效甚微后，立即将情况紧急上报南山路街道。街道高度重视、急速响应，当即牵头对接阳泉市城市运行管理服务监督指挥中心，统筹各方力量破解难题，真正把群众“呼声”转化为“行动”，切实回应群众关切。

　　指挥中心接到反馈后迅速调度各相关单位赶赴现场，结合周边污水井分布、管道走向及沿线住户、底商使用情况综合研判，最终协调确定由附近楼栋产权单位郊区煤运牵头，统筹周边商户、住户及施工单位会商，当场敲定处置方案，全力推进问题解决。

　　郊区煤运主动扛起国企担当，积极配合各方工作。施工期间，靳媛坚守岗位、全程跟进，一边对接市政、城管部门高效联动，快速办理人行横道破路、规范围挡等相关手续，为施工扫清障碍;一边协助郊区煤运对接沿线底商和住户，做好沟通解释工作，高效衔接施工队伍，推动管道维修工作快速落地，用实际行动践行社会责任、回应群众关切。

　　民生无小事，点滴暖人心。此次污水外溢问题的高效解决，是“骑手书记”践行岗位职责、深耕基层服务、彰显担当作为的生动缩影。

　　(苗臻)

　　编辑：郭菲