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　　文明山西网讯 近日，朔州诚信集团物业公司组织开展核心岗位人员服务及安全技能提升测试考试，诚信集团物业公司安保部、工程部、客服部、楼宇管家等全岗位工作人员参与此次考核。

　　此次专项测试紧扣物业服务核心工作与行业规范要求，秉持"以考促学、以考促练、以考促优"的原则，内容兼具理论性与实操性。理论考核部分涵盖物业管理法律法规、集团物业服务标准、业主沟通礼仪、应急处置流程、消防安全知识等核心内容，重点考察工作人员对基础业务知识、服务规范的掌握程度;实操考核则结合各岗位实际工作场景，针对设施设备检修、业主诉求处理、突发情况应急响应、环境卫生标准化作业等实务技能进行现场测评，全面检验工作人员的实战能力与服务应变水平。

　　考试过程中，集团严格遵循公平、公正、公开的原则，制定严密的考务流程，笔试(40分钟)满分100分，考试成绩综合评定给予奖励，60分以下给予警告，由物业经理进行培训学习，安排王福然、王斌天、吴明、李香花等专人负责考评，全体参考人员态度端正、认真作答，严格遵守考场纪律，展现出诚信集团物业团队良好的职业素养与积极的学习态度。通过此次测试，不仅精准梳理出各岗位人员在业务知识、服务技能上的薄弱环节，更为后续针对性开展培训、优化人员配置、完善服务体系提供了坚实依据。

　　一直以来，朔州诚信集团始终将物业服务品质提升作为核心工作，坚持以业主需求为导向，不断强化队伍建设、规范服务流程、完善管理机制。此次物业岗位专项测试，是集团深化物业服务标准化建设的重要举措，既是对全体物业人员业务能力的全面检阅，也是推动物业团队自我提升、精进业务的有效途径。

　　下一步，朔州诚信集团将以此次测试为契机，针对考核中发现的问题开展更深一步的培训与技能提升活动，持续加强物业队伍专业化、规范化建设，把考核成果转化为提升服务质量的实际行动，用心用情做好各项物业服务工作，以更专业的能力、更优质的服务、更高效的管理，回馈广大业主的信任，助力朔州市物业服务行业品质升级。

　　(杨涛)

　　编辑：郭菲