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　　文明山西网讯 在太原市迎泽区郝庄镇朝阳一社区，“有事找网格员”不只是一句口号。对于辖区内有生活不能自理的实际困难居民而言，社区网格员就是他们最依赖的“自家人”。

　　这天，网格员郝英准时敲响了小静的家门。打来热水、拧好热毛巾，小心地为她洗头、洗脸、擦身、清洁口腔，动作轻柔而熟练。这样的上门服务，并非一朝一夕，而是长年累月的坚持。

　　除了洗漱清洁，代买生活用品也是“必修课”。从一袋米、一桶油到一卷卫生纸，网格员随身携带“需求本”，详细记下每一户的个性化需求，让居民少跑腿。

　　“她们比亲人来得还勤，我心里踏实。”一位长期接受帮助的居民哽咽地说。

　　看似琐碎的日常，恰恰是民生最柔软的痛点。网格员用脚步丈量责任，以服务传递温度，将“被动等待求助”变为“主动上门照护”。这些“小实事”汇聚成社区的大温暖，让民生保障的“最后一公里”充满人情味，也擦亮了基层治理最温暖的底色。

　　(见习记者 白金鑫 通讯员 焦敏 郝英)