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　　文明山西网讯 太原市小店区黄陵街道民航社区网格员坚持常态化入户走访，下沉小区院落，以面对面交谈的方式贴近居民、倾听心声。网格员利用闲暇时段在小区座椅、居民家中和群众促膝交流，重点关注高龄、独居老年群体的日常起居。

　　交谈中，工作人员细心询问老人衣食住行、就医出行等实际情况，认真记录生活里遇到的难处，耐心收集居民对小区环境、便民服务等方面的意见建议，逐条整理归档。对于居民提出的简单诉求，当场沟通协调处理;复杂问题统一汇总上报社区，持续跟进落实进度。

　　常态化走访摒弃坐等诉求的工作模式，主动下沉找问题、访民情，切实摸清辖区民生实情。一次次贴心交谈拉近了和居民的距离，用细致摸排化解民生小事。

　　(李霞)