文明山西网

　　文明山西网讯 8月5日上午，朔州市瑞祥物业服务有限公司在家和苑小区圆满举办了物业开放日活动。本次活动坚持党建引领基层治理，推行居民点单式改造，以本次开放日为重要载体收集群众急难愁盼问题。作为全市首家主动常态化开展物业开放日的物业服务企业，瑞祥物业锚定老旧拆迁安置小区物业服务提质改革试点定位，从议事决策、公开透明、多方监督、问题攻坚、双向沟通、实景核验六大维度，全面推进阳光物业服务，着力打造安置小区基层共治样板。

　　本次活动邀请小区党员代表、志愿者、业主代表共同参与，同步邀请街道社区、物管中心、物业行业协会、法律顾问、官方媒体列席监督，构建起行政监管、行业督导、法律保障、舆论监督、业主共治的全方位多元监督体系。

　　活动现场，物业经理致了欢迎辞，详细阐述了物业开放日的开展意义与服务宗旨。社区主任对新一届物管会履职表示祝贺，并就规范议事流程、强化履职担当、做好民生服务提出了明确的工作要求。

　　在议事决策环节，物业现场汇报了2025年5月以来物业服务工作开展情况及2026年下半年工作计划，由物管会成员现场举手表决。针对家和苑F区家和上院墙体倾斜的重大安全隐患，会议审议通过拆除整改方案，明确整改费用从小区公共收益列支，依法依规推进隐患清零。

　　聚焦问题攻坚，针对小区楼栋外墙松动、墙皮脱落、屋面漏水、院内路面破损等老旧小区突出问题，物业逐一梳理隐患点位，制定应急维修处置方案，启动专项维修资金申报筹备工作，现场广泛征集物管会及业主代表意见，后续将按程序报请业主大会审议落地。

　　坚守公开透明服务原则，现场展示了物业线上服务小程序功能，全面公示业主诉求受理、问题反馈及各级监督渠道，实现居民诉求闭环处理。同时依托“瑞祥在线”微信公众号矩阵，常态化公开物业服务动态、工作台账与整改成效，切实保障全体业主的知情权与监督权。

　　健全多方监督治理体系，瑞祥物业常态化开展自查自纠、自我提质。主动接受街道、社区、物管中心行政监督，联动行业协会、专业律师、官方媒体开展第三方监督，吸纳党员业主、小区志愿者参与共治监督，形成多方联动、共建共享的基层治理新格局。

　　依托双向沟通倾听民声民意，活动专门设置业主代表座谈环节，面对面收集业主关于小区管理、环境提升、服务优化的意见建议，精准补齐服务短板，提升居住满意度。

　　落实实景核验阳光管理，参会人员实地参观物业大厅、监控中心、档案资料室等核心区域，直观查验物业日常运营、安防值守、档案管理等标准化工作开展情况，让物业服务全程公开、可视可感。

　　活动最后，物管中心、街道办领导对本次开放日活动成效予以肯定，并针对小区隐患整改、精细服务、长效管理等工作作出指导部署。

　　下一步，瑞祥物业将持续以党建引领为根本抓手，巩固老旧小区物业服务提质成果，持续用好群众点单、政府派单，物业接单，群众评单。物业接单、群众评单模式，落地居民点单式改造，把物业开放日固化为常态化、长效化机制，不定期持续开展。持续以六大服务维度为抓手，不断优化服务模式、畅通沟通渠道、强化监督质效，全力打造安全有序、整洁宜居、和谐共治的品质小区。

　　(杨涛)