文明山西网

　　文明山西网讯 近日，太原市小店区黄陵街道民航社区7号院因老旧小区改造施工挖断地下电缆，导致59、60排32户居民突发停电，高温天气严重影响居民正常生活。险情发生后，社区网格员迅速在岗在位、主动靠前，以精细化网格服务保障居民生活、化解民生难题。

　　停电事故发生后，网格员第一时间启动网格应急服务模式。依托网格微信群，实时发布停电原因、抢修进度和恢复时间，全天候回应居民咨询，有效安抚居民情绪。同时，网格员开展全覆盖入户走访，重点排查高龄老人、独居住户等特殊群体的生活困难，及时记录并上报居民诉求，做到诉求闭环处置。

　　在社区统筹协调多方抢修单位全力施工期间，网格员全程驻守现场，做好居民沟通、民情反馈、秩序维护等衔接工作，打通抢修施工与居民沟通的中间纽带，保障抢修工作高效有序推进。

　　经过三天日夜攻坚，8月11日辖区全面恢复供电。网格员耐心细致、不辞辛劳的服务，得到辖区党员和居民的高度认可与一致好评。

　　此次突发险情处置，充分体现了网格队伍贴近群众、快速响应、务实担当的工作作风。下一步，社区网格员将持续加大老旧片区日常巡查力度，主动排查基础设施隐患，做实做细民生服务，用扎实的网格工作筑牢社区平安宜居底线。

　　(路冬梅)