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　　文明山西网讯 近日，太原市万柏林区小井峪街道西中环东社区第三网格网格员黄风英接到恒大城小区10号楼居民反映，楼上住户私自在住宅内开设乐器、声乐等培训班，日常教学噪音持续扰民，严重影响居民正常休息生活，请求社区协调处理。

　　接到诉求后，网格员第一时间上门核实，确认楼上住户居家开展艺术培训，未落实有效降噪措施，噪音问题属实，是邻里矛盾产生的主要原因。为及时化解纠纷、维护邻里和谐，多次双向上门沟通调解，耐心倾听受扰居民诉求、安抚居民情绪，同时向办学住户宣讲小区管理规定及噪音扰民相关要求，晓之以理、动之以情，引导其正视问题、主动整改。

　　经反复协商，双方达成一致整改方案。楼上住户承诺合理调整培训时间，避开居民午休、夜间休息及学生学习时段，并主动铺设隔音垫、加装隔音设施，从源头降低噪音影响。

　　目前，该噪音扰民纠纷已妥善化解，居民诉求得到圆满解决。下一步，西中环东社区网格员将持续做好网格日常巡查工作，常态化排查噪音扰民、邻里矛盾等问题，坚持小事不出网格、矛盾就地化解，用心用情做好民生服务，全力营造安静、和谐、宜居的小区环境。

　　(黄风英)