文明山西网

　　文明山西网讯 近日，太原市万柏林街道晋机西社区网格员在西兴苑小区辖区走访时，了解到一位户口不在本小区的居民，该居民符合高龄补贴申领条件，此前网格员梁丽敏已经提醒过家属及时办理相关业务。目前老人的子女已在户籍地成功申办高龄补贴，补贴待遇正常发放。但因老人年岁较高，记忆出现偏差，邻居向其询问补贴领取情况时，老人依旧表示自己没有领到补贴。网格员上门细致沟通，帮助居民回忆之前提醒办理、子女前往户籍地申报的全过程，告知补贴已正常落实，解开居民的认知误区。

　　结合本次人户分离案例，网格员向老人及周边居民细致解读高龄补贴政策。明确政策申领条件为年满80周岁才可享受高龄补贴，按照业务规则，补贴需要前往户籍所在地办理，现居住小区无法受理申报。现场解答居民各类咨询，讲清年龄标准、办理地点，避免群众跑错地方，减少办事周折。

　　网格员以此为契机，向周边群众宣传国家养老惠民政策。高龄补贴是面向老年群体的民生福利，实实在在为老年人的日常生活带来优惠，缓解老年人生活压力。引导辖区居民主动了解养老相关政策，家中有达到申领年龄的老人，要及时准备材料申报，不错过政策红利。

　　此次处置妥善化解居民记忆偏差带来的误解，将政策宣讲落到实处，把民生关怀送到群众身边，提升老年居民获得感与满意度。

　　(梁丽敏)