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　　文明山西网讯 近期，太原市万柏林区晋机西社区新购房居民完成房屋入住后，因不熟悉水、电、气户名变更的办理流程、所需材料和办理渠道，迟迟未能完成信息更新，给日常缴费、生活使用带来诸多不便。网格员在日常巡查走访中了解到该情况后，主动上门对接居民，耐心梳理各项业务办理细则，一对一指导居民顺利办理水电气更名过户业务。

网格员梁丽敏结合最新办理政策，分门别类为居民详细讲解水、电、气过户流程和注意事项。供电业务办理较为便捷，全程支持线上办理，居民只需下载官方供电APP，按照页面提示上传个人身份及房产相关资料，提交审核即可完成户主信息变更，无需往返线下大厅，省时高效。供水业务，供气需线下办理，网格员细致告知居民，需提前准备好本人身份证、房产证复印件等材料，并且无欠费，前往供水，供气营业厅窗口，提交资料，审核通过后即可完成户主信息更新。

讲解过程中，网格员认真倾听居民疑问，逐一细致解答，帮助居民整理完整材料清单，提醒办理过程中的易错点，有效规避办事误区。经过耐心指导，居民全面掌握了水电气过户的完整流程，能够独立、规范完成各项业务办理。

　　此次便民帮办服务，切实解决了新入住居民的实际难题，拉近了干群距离。相关负责人表示下一步，社区网格员将持续聚焦居民日常民生需求，常态化普及各类便民办事流程，用心做好网格服务，切实提升居民的幸福感与满意度。

（梁丽敏）