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　　文明山西网讯 依托基层医保服务站点，阳泉市高新区五渡园区服务中心康达社区把便民服务触角延伸到群众家门口，打通医保服务“最后一米”。社区用好“渡小帮”便民终端设备，为居民提供医保查询、资格认证、政策咨询等一站式服务，让群众少跑腿、好办事。

　　在服务大厅，志愿者主动引导居民使用“渡小帮”终端，手把手演示操作流程，协助完成线上业务办理。针对不会使用智能设备的中老年居民，工作人员一对一讲解、耐心指导，细致解答医保政策疑问，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，解决“不会用、不敢用”的实际困难。

　　“不用跑大厅，在社区就能办认证，工作人员还耐心教我操作，太方便了!”前来办理业务的居民连连称赞。

　　下一步，康达社区将持续放大“渡小帮”便民服务效能，常态化开展代办帮办服务，推动医保服务下沉基层、贴近群众，不断提升居民办事体验，用心用情办好群众身边的民生小事。

（苗臻）