文明山西网

　　文明山西网讯 10月14日，在运城市平陆县洪池镇一家化肥经销门市部，经营者周六国向平陆县税务局常乐税务分局工作人员表达了诚挚谢意。

　　年过六旬的周六国，自主经营化肥门市部。当前，正值10月份纳税申报大征期，周六国因心脏手术后身体虚弱、行动不便，无法前往办税大厅办理业务，且不熟悉线上电子办税操作，导致纳税申报难以如期完成。常乐税务分局工作人员在日常催报催缴工作中，获悉其实际困难和办税诉求后，第一时间组织业务骨干上门服务，为老年纳税人提供一对一专属申报帮办服务，以贴心举措传递税务温情。

　　一对一上门专属办税服务，是该分局持续优化税收营商环境、扎实推进“便民办税春风行动”的务实举措，重点解决特殊群体办税堵点难点，保障纳税人涉税业务正常办理，确保税费优惠政策精准直达，切实打通便民办税服务“最后一公里”。税务干部在其化肥经销门店内，仔细核对身份及涉税信息，严格规范办税流程，协助纳税人完善申报资料、逐项核对录入数据，顺利完成当期纳税申报。同时细心询问老人身体状况、安抚情绪，用通俗易懂的方言讲解小规模纳税人申报、税费减免等惠民政策，细致解答涉税疑问，普及办税风险防范知识，并留存便民联系方式、讲解居家办税操作技巧，方便纳税人后续自主办理基础涉税业务。

　　此次上门帮办服务，精准破解高龄、伤病等特殊群体出门难、操作难、办税难的突出问题，真正实现群众少跑腿、服务多上门、实事快落地，收获了纳税人及周边群众的一致好评。

　　细微服务见行动，温情办税暖民心。下一步，常乐税务分局将持续聚焦老年人、残障人士、重病患者等特殊办税群体，常态化落实上门帮办、预约代办、延时服务等便民举措，健全特殊群体专属办税服务机制，持续延伸服务触角、细化服务细节，以精细化、有温度的纳税服务，切实提升纳税人、缴费人获得感、幸福感和满意度。

(王会亮 党宇豪)